Como redefino uma palavra-passe esquecida?
Receba uma ligação de reposição por e-mail e escolha uma nova palavra-passe.
Onde encontrar
Página inicial › Iniciar sessão (/login) › Esqueceu-se da palavra-passe?
Abrir esta tela
Passos
- Na página de início de sessão, prima “Esqueceu-se da palavra-passe?”.
- Introduza o seu “E-mail” e prima “Enviar link de reposição”.
- Abra o e-mail e siga a ligação. A página pede uma “Nova palavra-passe”.
- Escreva-a em “Nova palavra-passe” e novamente em “Confirmar nova palavra-passe” (pelo menos 8 caracteres).
- Prima “Guardar nova palavra-passe” e inicie sessão com a nova palavra-passe.
Solução de problemas
A ligação diz que expirou
“Essa ligação de reposição expirou ou já foi usada.” Prima “Pedir uma nova ligação” e use o e-mail mais recente.
As palavras-passe não coincidem
“As duas palavras-passe não coincidem.” Escreva a mesma palavra-passe nos dois campos.
Diz que não é possível enviar e-mails neste momento
“Email cannot be sent right now. No message was sent. Try again once outbound email is available.” Tente novamente mais tarde.
Dicas
- Verifique a pasta de spam se o e-mail não chegar.
Bom saber
- Para sua segurança, a página diz o mesmo quer exista ou não uma conta para esse endereço.
- Cada ligação de reposição só funciona uma vez.