¿Cómo restablezco una contraseña olvidada?
Recibe un enlace de restablecimiento por correo y elige una contraseña nueva.
Dónde encontrarlo
Página de inicio › Iniciar sesión (/login) › ¿Olvidaste tu contraseña?
Abrir esta pantalla
Pasos
- En la página de inicio de sesión, pulsa “¿Olvidaste tu contraseña?”.
- Introduce tu “Correo electrónico” y pulsa “Enviar enlace de restablecimiento”.
- Abre el correo y sigue el enlace. La página pide una “Nueva contraseña”.
- Escríbela en “Nueva contraseña” y otra vez en “Confirmar nueva contraseña” (al menos 8 caracteres).
- Pulsa “Guardar nueva contraseña” e inicia sesión con la contraseña nueva.
Solución de problemas
El enlace dice que ha caducado
“Ese enlace de restablecimiento ha caducado o ya se ha usado.” Pulsa “Solicitar un nuevo enlace” y usa el correo más reciente.
Las contraseñas no coinciden
“Las dos contraseñas no coinciden.” Escribe la misma contraseña en ambos campos.
Dice que ahora no se puede enviar correo
“Ahora no se puede enviar correo. No se envió ningún mensaje. Vuelve a intentarlo cuando el correo saliente esté disponible.” Vuelve a intentarlo más tarde.
Consejos
- Revisa la carpeta de spam si el correo no llega.
Conviene saber
- Por tu seguridad, la página dice lo mismo exista o no una cuenta para esa dirección.
- Cada enlace de restablecimiento funciona una sola vez.