Εκτέλεση των κλήσεων ενός πράκτορα στο Vapi
Απενεργοποιημένο μέχρι να το ενεργοποιήσει ένας διαχειριστής
Μεταφέρετε τις κλήσεις ενός πράκτορα από το Grok στη μηχανή Vapi, ρυθμίστε τον βοηθό του στο Vapi και δοκιμάστε τον.
Πού θα το βρείτε
Φωνή › Φωνή πράκτορα
Άνοιγμα αυτής της οθόνηςΒήματα
- Ανοίξτε Φωνή › Φωνή πράκτορα και επιλέξτε τον πράκτορα στο Πράκτορας ΤΝ πάνω δεξιά.
- Στο Μηχανή κλήσεων, επιλέξτε Vapi. Μπορεί να επιλεγεί μόνο αφού ο διαχειριστής της πλατφόρμας προσθέσει το κλειδί API του Vapi.
- Πατήστε Επιλέξτε φωνή και διαλέξτε μια κάρτα φωνής· ορίστε Μεταγραφή, Μοντέλο, Πρώτο μήνυμα, Αριθμός μεταφοράς και Τερματισμός κλήσεων.
- Πατήστε Αποθήκευση και συγχρονισμός με το Vapi. Το σήμα στην κάρτα δείχνει Συγχρονισμένο με το Vapi, Άλλαξε από τον τελευταίο συγχρονισμό ή Ο συγχρονισμός απέτυχε.
- Πατήστε Δοκιμαστική κλήση web για να μιλήσετε με τον πράκτορα σε νέα καρτέλα του προγράμματος περιήγησης ή Τηλεφωνική κλήση για να καλέσετε έναν αριθμό από έναν από τους δικούς αριθμούς του λογαριασμού Vapi.
- Πατήστε Συγχρονισμός τώρα αν το σήμα λέει ότι ο πράκτορας άλλαξε από τον τελευταίο συγχρονισμό.
Ρυθμίσεις αυτής της οθόνης
| Ρύθμιση | Τι κάνει | Προεπιλογή |
|---|---|---|
| Μηχανή κλήσεων | Το Grok εκτελεί τις κλήσεις στη δική του διαδρομή κλήσεων του Call· το Vapi τις εκτελεί στο Vapi με την οδηγία και τη γνώση αυτού του πράκτορα. | Grok |
| Φωνή | Η φωνή Vapi. Η επιλογή μιας εδώ την κάνει και φωνή κλήσεων του πράκτορα. | — |
| Μεταγραφή | Πάροχος, μοντέλο και γλώσσα της μεταγραφής του Vapi. | — |
| Μοντέλο | Πάροχος και μοντέλο που απαντούν στο Vapi. | — |
| Πρώτο μήνυμα | Τι λέει πρώτα ο πράκτορας σε μια κλήση Vapi. Έως 500 χαρακτήρες. | Κενό |
| Αριθμός μεταφοράς | Προαιρετικά: ένας αριθμός στον οποίο ο πράκτορας μπορεί να μεταφέρει τον καλούντα. | Κενό |
| Τερματισμός κλήσεων | Ο πράκτορας μπορεί να τερματίσει την κλήση όταν ολοκληρωθεί η συνομιλία. | Ενεργό |
Αντιμετώπιση προβλημάτων
«Το Vapi δεν είναι συνδεδεμένο. Ο διαχειριστής της πλατφόρμας προσθέτει το κλειδί API του Vapi στην καρτέλα Σύστημα.»
Ζητήστε από τον διαχειριστή της πλατφόρμας να συνδέσει το Vapi. Μέχρι τότε ο πράκτορας μένει στο Grok.
Η Τηλεφωνική κλήση λέει να προσθέσετε ή να εισαγάγετε έναν αριθμό στο Vapi.
Το Call δεν αγοράζει ούτε εισάγει αριθμούς Vapi. Προσθέστε έναν στον πίνακα ελέγχου του Vapi ή χρησιμοποιήστε στο μεταξύ τη Δοκιμαστική κλήση web.
«Το Vapi δεν απάντησε εγκαίρως. Δοκιμάστε ξανά σε λίγο.»
Πατήστε Συγχρονισμός τώρα ή το κουμπί κλήσης ξανά μετά από λίγο.
Συμβουλές
- Η Δοκιμαστική κλήση web και η Τηλεφωνική κλήση καταγράφονται στο αρχείο κλήσεων.
- Σε κλήση Vapi, ο πράκτορας ακολουθεί τους ίδιους τηλεφωνικούς κανόνες με τις κλήσεις του Call: σύντομες προφορικές απαντήσεις στη γλώσσα της γραμμής, στοιχεία μόνο από τη βάση γνώσεών σας (που αναζητείται αθόρυβα κατά την κλήση) και ένα καθαρό «Δεν μπορώ να το επιβεβαιώσω» όταν δεν έχει απάντηση.
- Οι χρόνοι κάθε κλήσης Vapi (AI, φωνή και μεταγραφή) προστίθενται στις σημειώσεις της κλήσης στο ιστορικό κλήσεων.
Καλό να γνωρίζετε
- Απενεργοποιημένο μέχρι να προσθέσει ένας διαχειριστής της πλατφόρμας το κλειδί API του Vapi.
- Μόνο οι επόπτες του χώρου εργασίας μπορούν να αλλάξουν τη μηχανή ή να κάνουν δοκιμαστικές κλήσεις.
Σχετικοί οδηγοί
- Φωνή πράκτορα Ρυθμίστε τις φωνητικές συνομιλίες ενός πράκτορα AI: την οδηγία, τη φωνή κλήσεων, τη μηχανή, τη μεταγραφή, τα μηνύματα, τα όρια και τις γρήγορες απαντήσεις.
- Επιλογή φωνής Vapi Απενεργοποιημένο μέχρι να το ενεργοποιήσει ένας διαχειριστής Επιλέξτε μια φωνή από τη βιβλιοθήκη φωνών του Vapi ως φωνή κλήσεων του χώρου εργασίας.
- Μηχανή συνομιλίας Επιλέξτε το μοντέλο AI που διεξάγει τις συνομιλίες ενός πράκτορα στις κλήσεις.