Ορίστε την περσόνα και το μοντέλο ενός πράκτορα
Δώστε στον πράκτορα ένα όνομα για το τηλέφωνο, έναν ρόλο, ύφος, στόχους και κανόνες, και επιλέξτε πόσο γρήγορο ή ικανό θα είναι το μοντέλο του.
Πού θα το βρείτε
Φωνή › Φωνή πράκτορα › Περσόνα και μοντέλο
Άνοιγμα αυτής της οθόνης
Βήματα
- Ανοίξτε Φωνή › Φωνή πράκτορα και επιλέξτε τον πράκτορα AI στο πάνω μέρος.
- Στο Περσόνα και μοντέλο, συμπληρώστε Όνομα περσόνας, Ρόλος, Ύφος, Γλώσσα, Στόχοι και Κανόνες.
- Επιλέξτε το Μοντέλο.
- Πατήστε Αποθήκευση περσόνας.
Ρυθμίσεις αυτής της οθόνης
| Ρύθμιση | Τι κάνει | Προεπιλογή |
|---|---|---|
| Όνομα περσόνας | Το όνομα που χρησιμοποιεί ο πράκτορας στο τηλέφωνο, έως 60 χαρακτήρες. | — |
| Ρόλος | Τι είναι, για παράδειγμα ρεσεψιονίστ που κλείνει ραντεβού. Έως 200 χαρακτήρες. | — |
| Ύφος | Φιλικό, Επαγγελματικό, Παιχνιδιάρικο, Σύντομο ή Ενσυναισθητικό. | Δεν έχει οριστεί |
| Γλώσσα | Η κύρια γλώσσα των κλήσεών σας ή Η γλώσσα του καλούντος. Αν επιλέξετε γλώσσα (όχι Η γλώσσα του καλούντος), ορίζεται και ως γλώσσα κλήσης του πράκτορα και των γραμμών στις οποίες απαντά. Κάθε απάντηση ακολουθεί πάντως τη γλώσσα του καλούντος. | Δεν έχει οριστεί |
| Στόχοι | Τι πρέπει να πετυχαίνει μια κλήση. Έως 1.500 χαρακτήρες. | — |
| Κανόνες | Τι πρέπει πάντα ή ποτέ να κάνει. Έως 3.000 χαρακτήρες. | — |
| Μοντέλο | Τυπικό (γρήγορο), Γρήγορο ή Πιο ικανό (πιο αργό). Ένα πιο ικανό μοντέλο απαντά στους καλούντες λίγο αργότερα. | Τυπικό (γρήγορο) |
Αντιμετώπιση προβλημάτων
«Επιλέξτε ένα από τα μοντέλα της λίστας.»
Διαλέξτε ένα από τα μοντέλα της λίστας και αποθηκεύστε ξανά.
Συμβουλές
- Οι κλήσεις σε εξέλιξη διαβάζουν την αποθηκευμένη περσόνα μαζί με την οδηγία.
- Το Μη αποθηκευμένες αλλαγές εμφανίζεται μέχρι να πατήσετε Αποθήκευση περσόνας.
Καλό να γνωρίζετε
- Εμφανίζονται μόνο μοντέλα που τρέχει αυτή η υπηρεσία.
- Μόνο οι διαχειριστές του χώρου εργασίας μπορούν να αλλάξουν την περσόνα· οι υπόλοιποι μπορούν να τη διαβάσουν.
Σχετικοί οδηγοί
- Ξεκινήστε έναν πράκτορα από τη βιβλιοθήκη Συμπληρώστε την οδηγία και την περσόνα ενός πράκτορα από μια έτοιμη τηλεφωνική περσόνα για το είδος της επιχείρησής σας.
- Γράψτε την οδηγία ενός πράκτορα με το Δημιουργία με ΤΝ Περιγράψτε τον πράκτορα που χρειάζεστε, πληκτρολογώντας ή με φωνή, και πάρτε ένα προσχέδιο περσόνας και οδηγίας συστήματος για έλεγχο.
- Πώς απαντά ένας πράκτορας AI σε κλήση Μάθετε τι διαβάζει ένας πράκτορας πριν από κάθε απάντηση και ποιους κανόνες ακολουθεί πάντα.
- Φωνή πράκτορα Ρυθμίστε τις φωνητικές συνομιλίες ενός πράκτορα AI: την οδηγία, τη φωνή κλήσεων, τη μηχανή, τη μεταγραφή, τα μηνύματα, τα όρια και τις γρήγορες απαντήσεις.