Tingnan kung sino ang labas sa iskedyul at kumusta ang araw
Tingnan kung sino ang wala ngayon sa dapat nilang kalagayan ayon sa shift, paano ang mga tawag ngayong araw kumpara sa forecast, at sino ang puwedeng ilipat sa pagitan ng papasok at palabas.
Saan ito makikita
Mga tawag › Operasyon ng tauhan › Ngayon
Buksan ang screen na itoMga hakbang
- Buksan ang 📞 Mga tawag › Operasyon ng tauhan at piliin ang tab na “Ngayon”.
- Basahin ang “Sa sandaling ito ay labas sa iskedyul”: bawat taong naka-shift na hindi tugma ang status, kasama ang dahilan.
- Basahin ang “Natitirang bahagi ng araw”: ang mga tawag hanggang ngayon kumpara sa inaasahan hanggang sa oras na ito, ang binagong kabuuan at ang payo.
- Basahin ang “Ilipat ang mga tao sa pagitan ng papasok at palabas”: mga iminumungkahing paglipat bawat pila. Walang awtomatikong inililipat.
Mga setting sa screen na ito
| Pagsasaayos | Ano ang ginagawa nito | Default |
|---|---|---|
| Palugit | Mamarkahan lang ang mga tao pagkalipas ng ilang minutong palugit, na ipinapakita sa card. | 5 minuto |
Pag-aayos ng problema
Sa “Natitirang bahagi ng araw” ay nakasulat ang “Walang forecast para ngayon na maihahambing.”
Gawin ang forecast para ngayong araw sa Tauhan gamit ang “Muling buuin ang pagtataya”.
Mga tip
- Ang “Running hot” ay nagmumungkahi ng overtime o pag-alis ng mga agent sa outbound; ang “Running light” ay nagmumungkahi na ipalaya ang ilang oras.
Magandang malaman
- Rekomendasyon lang ang paglipat ng mga tao.
Mga kaugnay na how-to
- Operasyon ng tauhan Patakbuhin ang tauhan ngayong araw: sino ang labas sa iskedyul, paano ang araw kumpara sa plano, saklaw ayon sa kasanayan, palitan ng shift, obertaym, pagkakaroon, pagdalo at lingguhang padron.
- Tauhan Ihambing ang tauhang kailangan mo sa tauhang naka-iskedyul para sa isang araw, at tingnan ang iskedyul ng shift at kung gaano ito sinunod.