Vedeți cine nu respectă programul și cum merge ziua
Vedeți cine nu se află acum unde indică tura sa, cum se compară apelurile de azi cu prognoza și cine ar putea trece între apeluri primite și efectuate.
Unde îl găsiți
Apeluri › Operarea personalului › Astăzi
Deschideți acest ecranEtape
- Deschideți 📞 Apeluri › Operarea personalului și selectați fila „Astăzi”.
- Citiți „Chiar acum în afara programului”: fiecare persoană din tură al cărei status nu corespunde, cu motivul.
- Citiți „Restul zilei”: apelurile de până acum față de cele așteptate până în acest moment, totalul revizuit și recomandarea.
- Citiți „Mutarea oamenilor între apeluri primite și efectuate”: mutările sugerate pentru fiecare coadă. Nimeni nu este mutat automat.
Setările de pe acest ecran
| Setare | Ce face | Implicit |
|---|---|---|
| Toleranță | Persoanele sunt semnalate doar după câteva minute de toleranță, afișate pe card. | 5 minute |
Depanare
„Restul zilei” afișează „Nu există nicio prognoză pentru azi, față de care să se compare.”
Creați prognoza de azi în Personal cu „Reconstruiește prognoza”.
Sfaturi
- „Suprasolicitat” sugerează ore suplimentare sau retragerea agenților de pe apeluri de ieșire; „Subsolicitat” sugerează eliberarea unor ore.
Bine de știut
- Mutarea oamenilor este doar o recomandare.
Ghiduri practice conexe
- Operarea personalului Gestionați personalul de astăzi: cine este în afara programului, cum se compară ziua cu planul, acoperirea pe competențe, schimburile de ture, orele suplimentare, disponibilitatea, prezența și tiparele săptămânale.
- Personal Comparați personalul de care aveți nevoie cu personalul programat pentru o zi, vedeți programul turelor și cât de bine a fost respectat.