Lihat siapa yang di luar jadwal dan bagaimana hari ini berjalan
Lihat siapa yang saat ini tidak berada sesuai shift-nya, bagaimana panggilan hari ini dibandingkan prakiraan, dan siapa yang bisa dipindah antara panggilan masuk dan keluar.
Tempat menemukannya
Panggilan › Operasi kepegawaian › Hari ini
Buka layar iniLangkah
- Buka 📞 Panggilan › Operasi kepegawaian dan pilih tab “Hari ini”.
- Baca “Saat ini di luar jadwal”: setiap orang yang sedang bertugas dengan status yang tidak sesuai, beserta alasannya.
- Baca “Sisa hari ini”: panggilan sejauh ini dibandingkan yang diperkirakan sampai sekarang, total yang direvisi, dan sarannya.
- Baca “Pindahkan orang antara panggilan masuk dan keluar”: perpindahan yang disarankan per antrean. Tidak ada yang dipindahkan otomatis.
Pengaturan di layar ini
| Pengaturan | Fungsinya | Bawaan |
|---|---|---|
| Toleransi | Orang baru ditandai setelah beberapa menit toleransi, yang ditampilkan di kartu. | 5 menit |
Pemecahan masalah
“Sisa hari ini” menampilkan “Tidak ada prakiraan untuk hari ini sebagai pembanding.”
Buat prakiraan hari ini di Kepegawaian dengan “Bangun ulang perkiraan”.
Kiat
- “Berjalan panas” menyarankan lembur atau menarik agen dari panggilan keluar; “Berjalan ringan” menyarankan melepaskan jam kerja.
Perlu diketahui
- Memindahkan orang hanya rekomendasi.
Panduan terkait
- Operasi kepegawaian Kelola kepegawaian hari ini: siapa yang di luar jadwal, bagaimana hari ini dibanding rencana, cakupan per keahlian, tukar shift, lembur, ketersediaan, kehadiran, dan pola mingguan.
- Kepegawaian Bandingkan staf yang Anda butuhkan dengan staf yang dijadwalkan untuk suatu hari, lihat jadwal dan seberapa dekat orang-orang mematuhinya.