Voir qui est hors planning et comment se passe la journée
Voir qui n’est pas là où son poste l’indique en ce moment, comment les appels du jour se comparent à la prévision, et qui pourrait passer de l’entrant au sortant.
Où le trouver
Appels › Exploitation des effectifs › Aujourd'hui
Ouvrir cet écranÉtapes
- Ouvrez 📞 Appels › Exploitation des effectifs et choisissez l’onglet « Aujourd'hui ».
- Lisez « Hors planning en ce moment » : chaque personne en poste dont le statut ne correspond pas, avec la raison.
- Lisez « Reste de la journée » : les appels reçus jusqu’ici face à ceux attendus à cette heure, le total révisé et le conseil.
- Lisez « Déplacer des personnes entre entrant et sortant » : les déplacements suggérés par file. Rien n’est déplacé automatiquement.
Réglages de cet écran
| Paramètre | Ce qu’il fait | Par défaut |
|---|---|---|
| Tolérance | Une personne n’est signalée qu’après quelques minutes de tolérance, indiquées sur la carte. | 5 minutes |
Dépannage
« Reste de la journée » affiche « Aucune prévision n'existe pour aujourd'hui pour comparer. »
Créez la prévision du jour dans Effectifs avec « Reconstruire la prévision ».
Astuces
- « En surchauffe » suggère des heures supplémentaires ou de retirer des agents des sortants ; « Marge disponible » suggère de libérer des heures.
Bon à savoir
- Le déplacement de personnes n’est qu’une recommandation.
Guides pratiques associés
- Exploitation des effectifs Pilotez les effectifs du jour : qui est hors planning, comment la journée se compare au plan, la couverture par compétence, les échanges de postes, les heures supplémentaires, les disponibilités, la présence et les tendances hebdomadaires.
- Effectifs Comparer l'effectif nécessaire à l'effectif planifié pour une journée, voir le planning et dans quelle mesure il a été respecté.