معرفة من هو خارج الجدول وكيف يسير اليوم
اعرف من ليس الآن حيث تقول مناوبته، وكيف تقارن مكالمات اليوم بالتوقع، ومن يمكن نقله بين الواردة والصادرة.
أين تجده
المكالمات › تشغيل الموارد البشرية › اليوم
فتح هذه الشاشةالخطوات
- افتح 📞 المكالمات › تشغيل الموارد البشرية واختر علامة التبويب “اليوم”.
- اقرأ “خارج الجدول في هذه اللحظة”: كل شخص في المناوبة لا تطابق حالته، مع السبب.
- اقرأ “بقية اليوم”: المكالمات حتى الآن مقابل المتوقع حتى هذا الوقت، والإجمالي المعدَّل، والنصيحة.
- اقرأ “نقل الأشخاص بين الواردة والصادرة”: عمليات النقل المقترحة لكل قائمة انتظار. لا يُنقل أحد تلقائيًا.
الإعدادات في هذه الشاشة
| الإعداد | ما وظيفته | افتراضي |
|---|---|---|
| مهلة السماح | لا يُشار إلى الأشخاص إلا بعد بضع دقائق من مهلة السماح، وهي معروضة على البطاقة. | 5 دقائق |
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
يظهر في “بقية اليوم” “لا يوجد توقع لليوم للمقارنة معه.”
أنشئ توقع اليوم في صفحة الموارد البشرية باستخدام “إعادة بناء التوقع”.
نصائح
- “تشغيل ساخن” يقترح العمل الإضافي أو سحب وكلاء من الصادر؛ “تشغيل خفيف” يقترح تحرير ساعات.
جدير بالمعرفة
- نقل الأشخاص مجرد توصية.
أدلة استخدام ذات صلة
- تشغيل الموارد البشرية أدِر توزيع الموظفين اليوم: من هو خارج الجدول، وكيف يقارن اليوم بالخطة، والتغطية حسب المهارة، وتبديل المناوبات، والعمل الإضافي، والإتاحة، والحضور، والأنماط الأسبوعية.
- الموارد البشرية قارن عدد الموظفين الذي تحتاجه بعدد المجدولين ليوم ما، واطّلع على جدول المناوبات ومدى التزام الموظفين به.