Configurer à la voix
Répondez à voix haute aux questions de l'assistant de configuration ; il se remplit au fur et à mesure et n'enregistre que lorsque vous confirmez le récapitulatif.
Où le trouver
« Accueil » › « Assistant de configuration » › « Configurer à la voix »
Ouvrir cet écran
Étapes
- Ouvrez « Accueil » › « Assistant de configuration ». Si la configuration vocale n'est pas proposée, cliquez sur « Configurer à la voix ».
- Cliquez sur « Commencer la configuration vocale » et autorisez le microphone.
- Répondez à chaque question avec vos propres mots. Les questions suivent les étapes de l'assistant : votre activité, vos horaires, les jours fériés et la langue des appels, votre site web et ce que doit faire l'agent, son nom, son ton et les appels, la voix, puis à qui transférer. Vous pouvez parler pendant la question ou écrire.
- Utilisez « Répondre maintenant », « Passer » ou « Arrêter » au besoin, et changez la « Langue » à l'écran.
- Écoutez le récapitulatif et répondez oui (ou cliquez sur « Oui ») à « Dois-je enregistrer cette configuration ? ». Indiquez ensuite si vous voulez un appel de test sur votre téléphone.
- Tout ce qui n'a pas pu être enregistré est listé avec des boutons « Terminer à l’écran ».
Réglages de cet écran
| Paramètre | Ce qu’il fait | Par défaut |
|---|---|---|
| « Langue » | La langue des questions ; elle suit la langue de l'application. | — |
Dépannage
Il ne m'entend pas.
Autorisez le microphone dans le navigateur. Si cela ne fonctionne toujours pas, cliquez sur « Utiliser le clavier » ou saisissez vos réponses.
Un message indique que tout a été enregistré sauf certains éléments.
Chaque élément qui n'a pas pu être enregistré dispose d'un bouton pour le terminer à l'écran, et indique pourquoi.
Un message indique qu'une voix n'est pas disponible sur ce compte.
Choisissez l'une des voix affichées à l'écran ; une voix manquante n'est jamais remplacée en silence.
Astuces
- Si vous donnez votre site web, il est lu (ainsi que vos propres sites liés depuis celui-ci) et intégré aux connaissances de votre agent lors de l'enregistrement.
- L'obtention d'un numéro de téléphone et l'activation de votre agent se font à l'écran.
- « Ce qui sera configuré » range chaque réponse sous l'étape de l'assistant qu'elle remplit, numérotée comme dans la liste des étapes.
Bon à savoir
- Rien n'est enregistré tant que vous n'avez pas confirmé le récapitulatif.
Guides pratiques associés
- Assistant de configuration Configurez l'accueil téléphonique en sept étapes, une à la fois : une ligne et ses horaires, la voix de votre agent, votre prompt d'IA, la base de connaissances dont votre agent se sert pour répondre, à qui transférer et les règles d'appel, un test, puis l'activation de votre agent IA.
- Faire répondre vos appels par votre agent IA Partez de zéro jusqu'à une ligne à laquelle répond votre agent IA : un numéro, une ligne, votre agent et ses connaissances, un test, puis l'activation.
- Rédiger votre prompt d'IA Définissez le comportement de votre agent IA au téléphone : sa persona et son modèle, ses instructions et ses réponses rapides.