音声で設定する

かんたん設定の質問に声で答えます。答えに合わせて項目が埋まり、最後の確認で同意したときだけ保存されます。

場所

「ホーム」 › 「かんたん設定」 › 「音声で設定」

この画面を開く
パソコンで見た「音声で設定する」の画面

ステップ

  1. 「ホーム」 › 「かんたん設定」を開きます。音声での設定が表示されない場合は「音声で設定」を押します。
  2. 「音声で設定を始める」を押し、マイクを許可します。
  3. 各質問に自分の言葉で答えます。質問はかんたん設定のステップ順です:事業内容、営業時間、祝日と通話の言語、ウェブサイトとエージェントの役割、名前・話し方と通話の内容、声、つなぎ先。質問の途中で話し始めても、文字で入力してもかまいません。
  4. 必要に応じて「今すぐ答える」「スキップ」「停止」を使い、画面の「言語」で切り替えます。
  5. 要約を聞き、「この内容で保存しますか?」に「はい」と答える(または「はい」を押す)と保存されます。続けて、ご自身の電話へのテスト通話を希望するか答えます。
  6. 保存できなかった項目は、「画面で仕上げる」ボタン付きで表示されます。

この画面の設定

設定項目内容既定値
「言語」質問の言語。アプリの言語に合わせます。—

トラブルシューティング

声が聞き取られない。

ブラウザでマイクを許可してください。それでも使えない場合は「キーボードで入力する」を押すか、入力して答えてください。

一部の項目を除いて保存したと表示される。

保存できなかった項目には、それぞれ理由と、画面で仕上げるボタンが表示されます。

声がこのアカウントにないと言われる。

画面に表示された声から選んでください。ない声が黙って別の声に置き換わることはありません。

ヒント

  • ウェブサイトを伝えると、保存時にそのサイト(とそこからリンクされた自社サイト)をエージェントのナレッジに読み込みます。
  • 電話番号の取得とエージェントのオンは画面で行います。
  • 「設定される内容」では、各回答がかんたん設定のどのステップに入るかが、ステップ一覧と同じ番号で表示されます。

知っておきたいこと

  • まとめに同意するまで何も保存されません。

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