AIエージェントに電話応答させるまで
番号、回線、エージェントとナレッジ、テスト、オンにするまでを順に進め、AIエージェントが応答する回線を用意します。
場所
「ホーム」 › 「かんたん設定」
この画面を開く
ステップ
- 番号がまだない場合は、「設定」 › 「電話番号」の「電話番号を申し込む」で申し込みます。
- 「ホーム」 › 「かんたん設定」を開き、「電話回線と営業時間」で回線を選ぶか作成し、番号を選びます。
- 「あなたのAIエージェント」で「AIエージェントを作成する」を押し、サービス、営業時間、よくある質問など、エージェントが知っておくべきことを追加します。
- 必要に応じてプロンプトを作成し、つなぎ先を選びます。
- 「着信と発信をテストする」で、画面上で回線と話し、次に自分の電話で聞きます。
- 「AIエージェントをオンにする」で「オンにする」を押します。
トラブルシューティング
最後のステップで「オンにする」が押せない。
まだ足りないものがあり、ステップに表示されます。メッセージごとの対処は「電話回線のエラーと対処法」を参照してください。
ヒント
- エージェントをオンにするまで、回線への通話はチームに鳴ります。
知っておきたいこと
- 実際の通話が番号に届くのは、番号が組織に接続され、回線に振り分けられてからです。
関連するハウツー
- かんたん設定 電話応対を7つのステップで1つずつ設定します：電話回線と営業時間、AIエージェントの声、AIプロンプト、エージェントが応答に使うナレッジベース、つなぎ先と通話のルール、テスト、AIエージェントをオンにする。
- 電話番号を申し込む 組織の新しい電話番号をCallDeskに申し込みます。接続されたら回線に振り分けます。
- かんたん設定でナレッジベースを選ぶ この回線の通話でAIエージェントが応答に使うナレッジベース（サービス、料金、営業時間、よくある質問）を選びます。どの声を選んだ場合でも同じように使われます。
- 回線のAIエージェントをオンにする 組織のAIエージェントが回線の着信に応答し、会話を行うようにします。
- 着信と発信をテストする オンにする前に、画面上、自分の電話、エージェントからの発信で回線を試します。