Copioni

Passaggi

1. Apri «Campagne» › «Copioni» nella barra laterale.
2. Leggi ogni scheda di copione: il titolo, la campagna, il testo e l'indicatore che mostra in quanti punti è usato.
3. Premi «Crea con l'IA» per creare la bozza di un copione dalle tue parole, «Nuovo copione» per scriverne uno o «Nuovo diagramma» per disegnarne uno.
4. Su una scheda, passa a «Diagramma» per modificarlo come passaggi e diramazioni, oppure premi «Modifica» o «Elimina».
5. Più in basso, vedi «Quale formulazione sta vincendo», «Quali parti del copione vengono davvero dette» e «Schede di battaglia».

Impostazioni di questa schermata

Suggerimenti

• La riga in alto elenca i segnaposto che un copione può usare, come il nome del contatto e il nome della tua azienda; vengono compilati per ogni chiamata.
• Salvare un copione aggiorna ogni linea, agente e campagna che lo usa; le chiamate già in corso mantengono la versione con cui sono iniziate.
• Ogni script mostra il suo tipo di chiamata come etichetta; filtra l'elenco per tipo di chiamata. Uno script creato da un'intervista mostra quante domande dei chiamanti copre.
• Le interviste sull'attività che hai messo in pausa sono elencate in alto: aprine una per continuare.

Da sapere

• I membri possono leggere i copioni; manager e amministratori li creano, modificano ed eliminano.

Guide pratiche correlate

• Scrivere, modificare o eliminare un copione Scrivi un copione di chiamata come testo, collegalo a una campagna e modificalo o eliminalo in seguito.
• Scrivere la bozza di un copione con l'IA (Crea con l'IA) Descrivi a voce o per iscritto la tua attività e lo scopo della chiamata e ottieni la bozza di un copione completo basata sulle tue parole e sulla tua base di conoscenza.
• Collegare un copione a una linea, una campagna o una chiamata in blocco Fai seguire un copione a una linea telefonica, una campagna di chiamate o una chiamata in blocco.
• Diagramma del copione Visualizza un copione come passaggi e diramazioni, spostali e modificali, e salvalo una sola volta per ogni linea, agente e campagna che lo usa.
• Scrivere la bozza di un copione da un modello di prodotto Crea la bozza di un intero copione di chiamata a partire da un prodotto che vendi, per un settore e una direzione di chiamata scelti, con un'anteprima prima del salvataggio.
• Vedere quale formulazione del copione funziona Confronta le varianti del copione per chiamate, connessioni, vendite e conversione, e vedi quali parti di un copione vengono effettivamente dette.
• Aggiungere una scheda di battaglia per un concorrente Scrivi cosa dire quando un chiamante nomina un concorrente, così gli operatori vedono la risposta durante la chiamata.
• Vedere dove è usato un copione e dare a un punto una propria copia Visualizza ogni linea, agente, campagna e chiamata in blocco che legge un copione, e separane uno con una propria copia.
• Campagne di chiamate Raggruppa il tuo lavoro di chiamata: ogni campagna vende un prodotto o servizio a un elenco, con un obiettivo giornaliero di chiamate e il suo avanzamento.
• Copioni per intento Vedere cosa deve fare la receptionist IA per ogni tipo di richiesta di chi chiama, e gestire gli articoli, le risposte automatiche e i messaggi fuori orario collegati.
• Avvia built by AI da un tipo di chiamata built by AI chiede prima a quale tipo di chiamata è destinato lo script. Ognuno dei 23 tipi di chiamata ha una propria struttura e proprie regole; l'IA la compila con le informazioni del tuo agente e segnala ciò che non sa, perché tu lo completi.
• Crea uno script da un'intervista sull'attività Dopo che hai scelto un tipo di chiamata, built by AI parla con te della tua attività, una domanda alla volta, per testo o a voce. Legge prima il tuo agente e le basi di conoscenza, chiede ciò che i clienti chiedono davvero e costruisce il diagramma in tempo reale mentre rispondi.