Transcrição ao vivo das suas chamadas
As chamadas que você faz ou atende no telefone do navegador são transcritas enquanto você fala, com os dois lados identificados, e salvas com a chamada.
Onde encontrar
Chamadas › Marcador
Abrir esta tela
Passos
- Fique disponível na barra superior e depois faça ou atenda uma chamada.
- Durante a chamada, abra a Assistência ao vivo e escolha “Texto ao vivo”.
- Suas palavras aparecem como “Você” e as da outra pessoa como “Interlocutor”, à medida que são reconhecidas.
- Quando a chamada termina, a transcrição é salva com a chamada no Histórico de chamadas.
Dicas
- Uma chamada é transcrita quando a linha ou campanha dela está com o texto ao vivo ativado, ou quando a chamada é gravada. Como antes, quem liga ouve primeiro o aviso de gravação da sua linha.
Bom saber
- O texto ao vivo precisa da conexão com a operadora telefônica e de um endereço público. Sem eles, o painel informa o motivo e não mostra nada.
- As transcrições são guardadas por 30 dias.
- Só pode ler quem pode reproduzir a gravação: a pessoa na chamada, os proprietários e os administradores.
Guias práticos relacionados
- Assistência ao vivo: a próxima pergunta Enquanto você fala, o painel mostra a próxima pergunta do seu roteiro ou entrevista do negócio, preenche as respostas que ouve e mostra quanto já foi abordado.
- Histórico de chamadas Todas as chamadas do seu espaço de trabalho com quem, quando, quanto tempo, o resultado e o resumo, e cada chamada pode ser aberta para ler o que foi dito.
- Marcador Ligue para um contato ou qualquer número: deste navegador, tocando antes o seu próprio telefone ou pedindo que o seu agente de IA faça a ligação.