Campanhas de chamadas
Agrupe o seu trabalho de ligações: cada campanha vende um produto ou serviço a uma lista, com uma meta diária de chamadas e o progresso.
Onde encontrar
Campanhas › Campanhas de chamadas
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Passos
- Abra 📣 Campanhas › Campanhas de chamadas. A aba “Ligando” lista suas campanhas em cartões.
- Pressione “Nova campanha” para criar uma (proprietários, administradores e responsáveis).
- Coloque contatos em uma campanha a partir de Potenciais clientes: escolha a campanha no formulário do contato ou ao importar um CSV.
- Use “Ativar”, “Pausar” e “Marcar como feito” em um cartão para mudar o status.
- Abra a aba “SMS” para campanhas de texto a uma lista de números (desligado até que um operador ative o SMS).
Configurações desta tela
| Configuração | O que faz | Padrão |
|---|---|---|
| Ligando / SMS | As duas abas: campanhas de chamadas e campanhas de SMS criadas a partir de uma lista de números. | Ligando |
| Números do cartão | Potenciais clientes da campanha, chamadas, vendas (chamadas com o resultado Venda) e as chamadas de hoje em relação à meta diária, com uma barra de progresso. | — |
| Ativar / Pausar / Marcar como feito | Define o status da campanha. Não é exibido para agentes. | — |
| Nova campanha | Abre a caixa de criação (somente na aba Chamadas, não para agentes). | — |
Solução de problemas
Não vejo “Nova campanha” nem os botões de status.
Agentes podem ver as campanhas, mas não criar nem alterar. Peça a um proprietário, administrador ou responsável.
O valor “Hoje” fica em 0.
Ele conta as chamadas feitas hoje que estão vinculadas a esta campanha. As chamadas são vinculadas quando o contato pertence à campanha.
Dicas
- Para definir o que o agente de IA faz nas chamadas, use Campanhas de mensagens › Campanhas de chamadas (um agente de IA e suas instruções de chamada) ou um roteiro.
Bom saber
- Esta página não disca por conta própria; as chamadas são feitas pelo marcador, por Chamadas efetuadas ou pela página de um contato, passando por todas as verificações de chamada.
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