Transcrierea live a apelurilor dvs.
Apelurile pe care le faceți sau le preluați în telefonul din browser sunt transcrise pe măsură ce vorbiți, cu ambele părți marcate, și salvate împreună cu apelul.
Unde îl găsiți
Apeluri › Apelator
Deschideți acest ecran
Etape
- Deveniți disponibil în bara de sus, apoi efectuați sau preluați un apel.
- În timpul apelului, deschideți Asistența live și alegeți „Text live”.
- Cuvintele dvs. apar ca „Dvs.”, iar ale celeilalte persoane ca „Interlocutor”, pe măsură ce sunt recunoscute.
- La finalul apelului, transcrierea este salvată împreună cu apelul în Istoric apeluri.
Sfaturi
- Un apel este transcris când linia sau campania sa are textul live activat sau când apelul este înregistrat. Ca înainte, apelanții aud mai întâi anunțul de înregistrare al liniei.
Bine de știut
- Textul live necesită conexiunea cu operatorul telefonic și o adresă publică. Fără ele, panoul spune motivul și nu afișează nimic.
- Transcrierile sunt păstrate 30 de zile.
- O pot citi doar cei care pot reda înregistrarea: persoana din apel, proprietarii și administratorii.
Ghiduri practice conexe
- Asistență live: întrebarea următoare În timp ce vorbiți, panoul arată întrebarea următoare din scriptul sau interviul despre afacere, completează răspunsurile pe care le aude și arată cât s-a acoperit.
- Istoric apeluri Fiecare apel din spațiul dvs. de lucru, cu cine, când, cât a durat, rezultatul și rezumatul, și fiecare apel deschis pentru a citi ce s-a spus.
- Apelator Sunați un contact sau orice număr: din acest browser, sunând mai întâi telefonul dvs. sau lăsând agentul dvs. AI să efectueze apelul.