Hovor bol odmietnutý: číslo je na zozname nevolať
Porozumejte odmietnutiam kvôli nevolať a kedy, ak vôbec, možno na číslo znova volať.
Kde to nájdete
Hovory › Vytáčač, Hovory › Agenti odchádzajúcich hovorov
Otvoriť túto obrazovku
Kroky
- Prečítajte si odmietnutie: hovorí, či je kontakt označený nevolať, či je číslo na vašom zozname blokovaných, alebo v národnom registri.
- Na číslo nevolajte. Ak ho chcete skontrolovať ručne, použite „Môžeme na toto číslo volať?“ v Nastavenia › Nevolať a pravidlá.
- Len ak osoba požiadala o opätovné volanie: správca alebo manažér číslo odstráni zo „Zoznamu blokovaných“, alebo zmeníte fázu kontaktu v jeho zázname.
Riešenie problémov
„Tento kontakt je označený ako nevolať.“
Nevolajte mu. Ak požiadal o opätovné volanie, zmeňte fázu kontaktu v jeho zázname.
„Toto číslo je na vašom zozname blokovaných (nevolať).“
Odstráňte ho zo zoznamu na stránke Nevolať a pravidlá, len ak osoba požiadala o opätovné volanie.
„Toto číslo je v národnom registri nevolať.“
Nevolajte naň.
Pri čísle na zozname blokovaných je „Všetky organizácie“ a chýba tlačidlo Zmazať.
Je blokované pre každú organizáciu na tejto službe. Odstrániť ho môže len prevádzkovateľ platformy.
Tipy
- Stlačenie Nevolať počas prebiehajúceho hovoru pridá číslo na váš zoznam blokovaných za vás.
Dobré vedieť
- Blokované číslo sa odmietne skôr, než je operátor požiadaný o jeho vytočenie, vo vytáčači, dávkach aj kampaniach rovnako.
Súvisiace návody
- Nevolať a pravidlá Uchovávajte čísla, na ktoré sa nikdy nesmie volať, pozrite si, čo pravidlá volania odmietli, skontrolujte číslo a jeho súhlas a blokujte nežiaducich volajúcich.
- Pridanie čísel na zoznam nevolať alebo odstránenie čísla Zabezpečte, aby sa na číslo už nikdy nevolalo, alebo importujte ich zoznam, a číslo odstráňte, keď osoba požiada o opätovné volanie.
- Kontrola čísla a zaznamenanie súhlasu kontaktu Ručne skontrolujte, či je číslo na vašom zozname blokovaných, a zobrazte alebo zaznamenajte súhlas, ktorý je pri kontakte uložený.
- Vytáčač Zavolajte kontaktu alebo na ľubovoľné číslo: z tohto prehliadača, tak že najprv zazvoní váš telefón, alebo tak, že hovor uskutoční váš agent AI.