Ett samtal nekades: numret finns på en spärrlista
Förstå nekandena på grund av spärrlistan och när, om någonsin, numret får ringas igen.
Var du hittar det
Samtal › Uppringare, Samtal › Agenter för utgående samtal
Öppna den här skärmen
Steg
- Läs nekandet: det anger om kontakten är markerad ring inte, om numret finns på din spärrlista eller i ett nationellt register.
- Ring inte numret. För att kontrollera det manuellt använder du ”Får vi ringa det här numret?” under Inställningar › Ring inte och regler.
- Bara om personen bad om att få bli uppringd igen: en administratör eller chef tar bort numret från Spärrlista, eller så ändrar du kontaktens steg i dess post.
Felsökning
”Den här kontakten är markerad för spärrlistan.”
Ring inte kontakten. Om hen bad om att få bli uppringd igen ändrar du kontaktens steg i dess post.
”Det här numret finns på din spärrlista.”
Ta bara bort det från listan på sidan Ring inte och regler om personen bad om att få bli uppringd igen.
”Det här numret finns i det nationella ring inte-registret.”
Ring inte det.
Numret visar ”Alla organisationer” på spärrlistan och saknar knappen Ta bort.
Det är blockerat för alla organisationer i den här tjänsten. Bara plattformsoperatören kan ta bort det.
Tips och råd
- Om du trycker på Ring inte under ett samtal du är i läggs numret på din spärrlista åt dig.
Bra att veta
- Ett spärrat nummer nekas innan operatören ombeds ringa upp det, i uppringaren, samtalsomgångar och kampanjer på samma sätt.
Relaterade instruktioner
- Ring inte och regler Håll reda på nummer som aldrig får ringas, se vad samtalsreglerna nekade, kontrollera ett nummer och dess samtycke och blockera oönskade uppringare.
- Lägga till nummer på spärrlistan eller ta bort ett Se till att ett nummer aldrig rings igen, eller importera en lista med sådana, och ta bort ett nummer när personen ber om att få bli uppringd igen.
- Kontrollera ett nummer och registrera en kontakts samtycke Kontrollera manuellt om ett nummer finns på din spärrlista och se eller registrera det samtycke som finns för en kontakt.
- Uppringare Ring en kontakt eller vilket nummer som helst: från den här webbläsaren, genom att din egen telefon ringer först, eller genom att din AI-agent lägger samtalet.