Uppringare
Ring en kontakt eller vilket nummer som helst: från den här webbläsaren, genom att din egen telefon ringer först, eller genom att din AI-agent lägger samtalet.
Var du hittar det
Samtal › Uppringare
Öppna den här skärmen
Steg
- Öppna Samtal › Uppringare.
- Välj en kontakt på fliken Samtalskö eller skriv ett nummer med landskod och tryck på ”Använd det här numret”.
- Under Hur du ringer väljer du AI-agentens samtal, Ring från den här webbläsaren eller Ring min telefon först.
- Tryck på samtalsknappen (den gröna knappen längst ned i panelen; den syns kvar när du rullar). Om en regel stoppar samtalet anger panelen vilken regel, hur den åtgärdas och vem som kan åtgärda den.
- När samtalet är slut väljer du ett Utfall, lägger till Anteckningar och trycker på ”Logga utfallet”.
Inställningar på den här skärmen
| Inställning | Vad den gör | Standard |
|---|---|---|
| Nummerrutan och knappsatsen | Skriv eller tryck ett nummer. Backspace tar bort sista siffran; ”Använd det här numret” lägger det på samtalspanelen. | — |
| Fliken Samtalskö | Upp till 12 kontakter från din telefonbok som inte är vunna, förlorade eller markerade ring inte, med tidigaste nästa åtgärd först. Klicka på en för att lägga den på samtalspanelen. | — |
| Fliken Manus | Manuset för kontaktens kampanj (eller ditt första manus), med kontaktens namn, företag och ditt förnamn ifyllda. | — |
| Hur du ringer | AI-agentens samtal (din AI-agent pratar med personen), Ring från den här webbläsaren (webbläsartelefonen) eller Ring min telefon först (din egen telefon ringer och sedan rings kunden i samma samtal). | AI-agentens samtal när din arbetsyta har en linje för agenten; annars webbläsartelefonen när den är på, annars Ring min telefon först |
| Linjen och AI-agenten som lägger samtalet | Visas i läget AI-agentens samtal: linjen att ringa från och vilken av dina AI-agenter som pratar. Det markerade kortet med nummerpresentation följer den linje du väljer. | Linjens egen agent |
| Vad ska agenten göra i det här samtalet? | Valfria instruktioner till AI-agenten, högst 400 tecken. built by AI kan skriva dem. | — |
| Simulera ett inkommande samtal | Lägger ett övningssamtal i en av din organisations inkommande köer så att du kan prova att besvara det här. | — |
| Kortet för inkommande samtal | Ett inkommande samtal som ringer visas högst upp på sidan. Tryck på Svara för att ta det. | — |
| Öppna posten | Öppnar kontaktens post från samtalspanelen. | — |
Felsökning
Sidan säger ”Simulatorläge: samtal på den här sidan är simulerade. Ingen riktig telefon ringer.”
Telefonin i den här tjänsten är i simulatorläge. Bara plattformsoperatören kan byta till en riktig operatör.
”Det finns ingen inkommande kö i din organisation att simulera ett samtal på.”
Simulera ett inkommande samtal kräver en telefonlinje. Ställ först in en under Inställningar › Telefonlinjer.
En röd ruta visas i stället för ett samtal.
Rutan anger regeln som stoppade samtalet (samtalstider, ring inte, ingen linje, samtycke och så vidare), hur den åtgärdas och vem som kan göra det. Se artiklarna om nekade utgående samtal som länkas nedan.
”Ring igen?” visas när jag trycker på Ring.
Den här kontakten har redan ringts. Tryck på Ring igen för att lägga ett nytt samtal, eller stäng dialogrutan för att låta bli.
Tips och råd
- När en kontakt ligger på panelen går samtalet till kontaktens eget sparade nummer, omvandlat till internationellt format utifrån kontaktens land. Ett skrivet nummer används bara när ingen kontakt är vald.
- Varje regel kontrolleras innan operatören ombeds ringa upp, så ett nekat samtal ringer aldrig hos någon.
Bra att veta
- Varje samtal går genom kontrollerna för spärrlistan, dina spärrlistor, ringfria helgdagar, försöksgränser och samtalstiderna i kontaktens lokala tid (9:00–20:00 som standard).
- Nummer utanför Japan nekas om inte plattformsoperatören slagit på internationella samtal för din arbetsyta.
- AI-agentens samtal är för ägare, administratörer och chefer. Andra medlemmar ringer själva med webbläsartelefonen eller sin egen telefon.
Relaterade instruktioner
- Ring en kontakt själv från webbläsaren eller din telefon Prata själv med en kontakt, antingen via webbläsartelefonen i den här fliken eller genom att din egen telefon ringer först.
- Parkera, ljud av, knappsats, koppla vidare och coachning i realtid under ett samtal Använd kontrollerna under ett pågående samtal: parkera personen, stäng av ljudet, skicka knappsatstoner, koppla vidare, markera ring-inte eller fråga AI:n hur du ska svara på en invändning.
- Logga utfallet av ett samtal Notera hur samtalet gick, en tid för återuppringning och dina anteckningar så att kontaktens post och samtalskön hålls uppdaterade.
- Ett samtal nekades eller väntar: samtalstider och samtalsgränser i Förenade Arabemiraten Förstå de enda tids- och samtalsgränser som finns kvar: Förenade Arabemiratens lagstadgade gränser. Alla andra länder rings när som helst, utan gräns.
- Ett samtal nekades: ingen linje, ingen nummerpresentation, ingen agent eller samtal inte konfigurerade Åtgärda de konfigurationsnekanden som stoppar alla samtal och se vilka som bara plattformsoperatören kan åtgärda.
- Prospekt (telefonbok) Se alla som ditt team ringer i en lista eller på en pipelinetavla, hitta en kontakt, flytta den mellan steg och öppna dess post.
- Samtalsmanus – översikt Håll ordning på samtalsmanusen som din personal och dina AI-agenter följer: skriv dem, ta fram dem med AI, rita dem som diagram och koppla dem till linjer, kampanjer och massamtal.
- Live-assistans: nästa fråga Medan du pratar visar panelen nästa fråga från ditt manus eller din företagsintervju, fyller i svar den hör och visar hur mycket som är avklarat.
- Livetranskription av dina samtal Samtal som du ringer eller tar emot i webbläsartelefonen skrivs ner medan du pratar, med båda sidor märkta, och sparas med samtalet.