Hovor byl odmítnut: číslo je na seznamu nevolat
Porozumějte odmítnutím kvůli nevolat a kdy, pokud vůbec, lze na číslo znovu volat.
Kde to najdete
Hovory › Vytáčeč, Hovory › Agenti odchozích hovorů
Otevřít tuto obrazovku
Kroky
- Přečtěte si odmítnutí: říká, zda je kontakt označen nevolat, zda je číslo na vašem seznamu blokovaných, nebo v národním registru.
- Na číslo nevolejte. Chcete-li ho zkontrolovat ručně, použijte „Smíme na toto číslo volat?“ v Nastavení › Nevolat a pravidla.
- Pouze pokud osoba požádala o opětovné volání: správce nebo manažer číslo odebere ze „Seznamu blokovaných“, nebo změníte fázi kontaktu v jeho záznamu.
Řešení problémů
„Tento kontakt je označen jako zákaz volání.“
Nevolejte mu. Pokud požádal o opětovné volání, změňte fázi kontaktu v jeho záznamu.
„Toto číslo je na vašem seznamu blokovaných (nevolat).“
Odeberte ho ze seznamu na stránce Nevolat a pravidla, jen pokud osoba požádala o opětovné volání.
„Toto číslo je v národním registru nevolat.“
Nevolejte na něj.
U čísla na seznamu blokovaných je „Všechny organizace“ a chybí tlačítko Smazat.
Je blokované pro každou organizaci na této službě. Odebrat ho může jen provozovatel platformy.
Tipy
- Stisknutí Nevolat během probíhajícího hovoru přidá číslo na váš seznam blokovaných za vás.
Dobré vědět
- Blokované číslo se odmítne dřív, než je operátor požádán o jeho vytočení, ve vytáčeči, dávkách i kampaních stejně.
Související návody
- Nevolat a pravidla Uchovávejte čísla, na která se nikdy nesmí volat, prohlédněte si, co pravidla volání odmítla, zkontrolujte číslo a jeho souhlas a blokujte nežádoucí volající.
- Přidání čísel na seznam nevolat nebo odebrání čísla Zajistěte, aby se na číslo už nikdy nevolalo, nebo importujte jejich seznam, a číslo odeberte, když osoba požádá o opětovné volání.
- Kontrola čísla a zaznamenání souhlasu kontaktu Ručně zkontrolujte, zda je číslo na vašem seznamu blokovaných, a zobrazte nebo zaznamenejte souhlas, který je u kontaktu uložen.
- Vytáčeč Zavolejte kontaktu nebo na libovolné číslo: z tohoto prohlížeče, tak že nejdřív zazvoní váš telefon, nebo tak, že hovor uskuteční váš agent AI.