Ein Anruf wurde abgelehnt: Die Nummer steht auf einer Sperrliste
Verstehen Sie die Ablehnungen wegen Sperrliste und wann, falls überhaupt, die Nummer wieder angerufen werden darf.
Wo Sie es finden
Anrufe › Wählhilfe, Anrufe › Agenten für ausgehende Anrufe
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Schritte
- Lesen Sie die Ablehnung: Sie sagt, ob der Kontakt als Nicht anrufen markiert ist, die Nummer auf Ihrer Sperrliste steht oder in einem nationalen Register.
- Rufen Sie die Nummer nicht an. Um sie von Hand zu prüfen, nutzen Sie Dürfen wir diese Nummer anrufen? unter Einstellungen › Sperrliste und Regeln.
- Nur wenn die Person darum gebeten hat, wieder angerufen zu werden: Ein Administrator oder Manager entfernt die Nummer aus der Sperrliste, oder Sie ändern die Phase des Kontakts in seinem Datensatz.
Fehlerbehebung
„Dieser Kontakt ist als Nicht anrufen markiert.“
Rufen Sie ihn nicht an. Wenn er darum gebeten hat, wieder angerufen zu werden, ändern Sie die Phase des Kontakts in seinem Datensatz.
„Diese Nummer steht auf Ihrer Sperrliste (Nicht anrufen).“
Entfernen Sie sie auf der Seite Sperrliste und Regeln nur aus der Liste, wenn die Person darum gebeten hat, wieder angerufen zu werden.
„Diese Nummer steht im nationalen Sperrregister.“
Rufen Sie sie nicht an.
Die Nummer zeigt auf der Sperrliste „Alle Organisationen“ und hat keine Schaltfläche Entfernen.
Sie ist für alle Organisationen dieses Dienstes gesperrt. Nur der Plattformbetreiber kann sie entfernen.
Tipps
- Wenn Sie während eines Anrufs auf Nicht anrufen tippen, setzt das die Nummer automatisch auf Ihre Sperrliste.
Gut zu wissen
- Eine gesperrte Nummer wird abgelehnt, bevor der Netzbetreiber überhaupt zum Wählen aufgefordert wird, in der Wählhilfe, in Stapeln und in Kampagnen gleichermaßen.
Verwandte Anleitungen
- Sperrliste und Regeln Verwalten Sie die Nummern, die nie angerufen werden dürfen, sehen Sie, was die Anrufregeln abgelehnt haben, prüfen Sie eine Nummer und ihre Einwilligung und sperren Sie unerwünschte Anrufer.
- Nummern zur Sperrliste hinzufügen oder eine entfernen Stellen Sie sicher, dass eine Nummer nie wieder angerufen wird, oder importieren Sie eine Liste davon, und entfernen Sie eine Nummer, wenn die Person darum bittet, wieder angerufen zu werden.
- Eine Nummer prüfen und die Einwilligung eines Kontakts erfassen Prüfen Sie von Hand, ob eine Nummer auf Ihrer Sperrliste steht, und sehen oder erfassen Sie die hinterlegte Einwilligung eines Kontakts.
- Wählhilfe Rufen Sie einen Kontakt oder eine beliebige Nummer an: aus diesem Browser, indem zuerst Ihr eigenes Telefon klingelt, oder indem Ihr KI-Agent den Anruf tätigt.