Agenter för utgående samtal (AI-batcher)
Låt din AI-agent ringa en lista med nummer, ett i taget, med det mål och de samtalsinstruktioner du anger, och se vad som kom ut av varje samtal.
Var du hittar det
Samtal › Agenter för utgående samtal
Öppna den här skärmen
Steg
- Öppna Samtal › Agenter för utgående samtal.
- Tryck på Ny batch, fyll i batchen (eller tryck på Skapa med AI för att få ett utkast) och tryck på Spara. Att spara lägger inga samtal.
- I batchtabellen trycker du på Starta. Din agent ringer varje nummer i listan, ett i taget.
- Använd Pausa, Återuppta och Stopp medan den kör, och tryck på förloppssiffran (till exempel 3/20) för att se alla mottagare.
- Läs Senaste agentsamtal för resultatet av varje samtal.
Inställningar på den här skärmen
| Inställning | Vad den gör | Standard |
|---|---|---|
| Nyckeltalsbrickor | Batcher, Ringer, Mottagare och Senaste agentsamtal. | — |
| Sök batcher… | Filtrerar tabellen efter batchnamn, uppgift eller linje. | — |
| Batchtabellen | Batchnamn, Hantering (agent, kampanj, linje), Status, Mottagare, Förlopp och Skapad, med radåtgärderna Redigera, Starta eller Ring igen, Ta bort, Pausa, Återuppta och Stopp. | — |
| Testsamtal | Länkar till varje linjes testsamtal, för att prova ett nummer före en lista (chefer). | — |
| Självtest | Kontrollerar om din agent kan ringa från varje linje, utan att någon blir uppringd. | — |
| Senaste agentsamtal | Samtalen din agent lade med en uppgift, deras resultat och en kort sammanfattning. Öppna samtalsloggen går till hela samtalshistoriken. | — |
| Prompt och röst — utgående | Varje batch har sin egen AI-agent och sina samtalsinstruktioner; rösten är den dina samtal använder. Länkar till Välj rösten och Alla agenter. | — |
| Generera mönster för kalla samtal med AI | Öppnar Kampanjer › Kalla samtal, där kalla samtal har egna regler. | — |
Felsökning
En gul banderoll säger att telefonin är i simulatorläge eller att Twilio inte är anslutet.
Ingen riktig telefon kan ringa från den här tjänsten än, så Starta och Återuppta är avstängda. Bara plattformsoperatören kan ändra detta.
Statusen säger ”Väntar på timgränsen för samtal”.
Din arbetsyta har använt sina agentsamtal för den här timmen (talet står i banderollen ovanför tabellen). Batchen fortsätter av sig själv när en plats frigörs.
Statusen säger ”Väntar på samtalstiderna”.
Det är utanför batchens samtalstider. Nästa nummer rings när fönstret öppnas.
En röd banderoll visas efter Starta, Återuppta eller Ring igen.
Den nämner kontrollen som stoppade batchen och vad du ska göra. Se artiklarna om nekade utgående samtal.
Tips och råd
- En batch kontrolleras nummer för nummer med samma kontroller som ett enskilt agentsamtal, så ett nekat nummer stoppar inte de andra.
- Listor som människor ringer finns i Uppringare och Samtalskampanjer.
- En batch kan ringa från en linje som bara ringer ut; samtalen visar den linjens eget nummer.
Bra att veta
- Samtal till japanska nummer tillåts 9:00–20:00 JST; en batchs samtalstider kan bara smalna av det.
- Upp till 500 nummer per batch och 50 batcher per organisation.
- Att skapa, starta och redigera batcher kräver rollen administratör eller chef.
Relaterade instruktioner
- Se vem en batch ringde och vad som kom ut av varje samtal Kontrollera varje nummer i en batch: om det ringdes eller nekades (och varför), det senaste agentsamtalet och dess resultat.
- Ett samtal nekades eller väntar: samtalstider och samtalsgränser i Förenade Arabemiraten Förstå de enda tids- och samtalsgränser som finns kvar: Förenade Arabemiratens lagstadgade gränser. Alla andra länder rings när som helst, utan gräns.
- Ett samtal nekades: timgräns eller försöksgräns nådd Förstå gränserna för hur många samtal som läggs och när ringandet fortsätter.
- Kalla samtal Avstängt tills en operatör slår på det Låt din AI-agent ringa säljsamtal till företag i Japan med inbyggda ringregler: ställ in en kampanj, generera samtalsmönster, börja ringa och följ upp de intresserade leaden.
- Uppringare Ring en kontakt eller vilket nummer som helst: från den här webbläsaren, genom att din egen telefon ringer först, eller genom att din AI-agent lägger samtalet.
- Samtalet slutade utan svar: upptaget, inget svar eller ett operatörsfel Förstå varför ett lagt samtal aldrig kopplades och vilka operatörsfel som bara plattformsoperatören kan åtgärda.
- Ett samtal nekades: numret finns på en spärrlista Förstå nekandena på grund av spärrlistan och när, om någonsin, numret får ringas igen.
- Ett samtal nekades: ingen linje, ingen nummerpresentation, ingen agent eller samtal inte konfigurerade Åtgärda de konfigurationsnekanden som stoppar alla samtal och se vilka som bara plattformsoperatören kan åtgärda.
- Ett samtal nekades: internationellt, amerikanskt eller kanadensiskt nummer eller specialnummer Förstå varför samtal utanför Japan och AI-agentens samtal till amerikanska eller kanadensiska nummer nekas.