Çağrı deşifrelerini ve özetlerini ekibinizin kaydı olarak kullanmak
Her çağrıdan sonraki kayıt kısa ve güvenilir olsun diye, bir çağrı özetine neler yazılacağı ve özetin nasıl kontrol edilip saklanacağı.
Telefonla alınan bir talep yazıya geçirilmedikçe ekiple paylaşılamaz. Yine de her çağrıdan sonra uzun notlar yazmak bir yüktür. Deşifreler ve özetler bu işi azaltır.
Bir özetin içermesi gereken üç şey
- Amaç: arayanın neden aradığı
- Sonuç: çağrı sırasında neye karar verildiği
- Sonraki adım: kimin neyi, ne zamana kadar yapacağı
Yapay zekâ özetini her zaman bir kişi kontrol eder
Bir yapay zekâ özeti söyleneni yanlış duyabilir veya yanlış yorumlayabilir. Özet kayıt olarak kullanılmadan önce tarihler, tutarlar ve isimler gibi önemli ayrıntıları birine kontrol ettirin.
Kişisel verilerin nasıl ele alınacağına karar verin
Çağrı kayıtları ve deşifreler kişisel veriler içerebilir. Bunları kimin görebileceğine ve ne kadar süre saklanacağına şirket içinde karar verin ve bu kurallara uyun.
Call'da kullanım
Call, çağrıları yapay zekâ ile özetler ve sonraki adımlar önerir. Her özeti ekibinizin kaydı olarak kullanmadan önce kontrol edin.