把通话转写和摘要用作团队记录
摘要中应包含哪些内容，以及如何确认和保存，让每通电话后的记录简短而可靠。
通过电话受理的需求，如果不记录下来就无法与团队共享。但每通电话后都写长篇笔记是一种负担。转写和摘要可以减少这部分工作。
摘要应包含的三项内容
- 目的：来电者为什么打电话
- 结果：通话中决定了什么
- 下一步：谁在什么时间之前做什么
AI 摘要必须由人来确认
AI 摘要可能会听错或误解通话内容。日期、金额、姓名等重要信息，请在摘要用作记录之前由专人确认。
确定个人信息的处理方式
通话录音和转写中可能包含个人信息。请在公司内部决定谁可以查看、保存多长时间，并按照这些规则执行。
在 Call 中的使用
Call 使用 AI 总结通话，并提出下一步建议。请先确认每份摘要，再将其用作团队记录。