Усі агенти
Перегляньте всіх ШІ-агентів вашої організації, на які телефонні лінії відповідає кожен, і відкрийте потрібного, щоб змінити його.
Де знайти
ШІ-агенти › Усі агенти
Відкрити цей екран
Кроки
- Відкрийте ШІ-агенти › Усі агенти у бічному меню.
- Прочитайте плитки вгорі: Активні агенти, Охоплені лінії, База знань і Агенти без фрагментів.
- Знайдіть агента за допомогою пошуку (Пошук агентів за назвою, інструкціями або мовою), фільтрів стану й дати створення та сортування.
- Натисніть на рядок агента або «Змінити», щоб відкрити його сторінку з розділами «Лінія і статус», «Голос», «Мова», «База знань», «Системний промпт» і «Тестовий дзвінок».
- Щоб додати агента, натисніть «Новий ШІ-агент» (лише менеджери).
Налаштування на цьому екрані
| Налаштування | Що робить | За замовчуванням |
|---|---|---|
| Новий ШІ-агент | Відкриває форму створення агента. Її бачать лише менеджери; кнопка неактивна, якщо організація досягла ліміту. | — |
| Пошук агентів за назвою, інструкціями або мовою | Показує лише агентів, в імені, інструкціях, мові чи телефонних лініях яких є всі введені вами слова. | — |
| Фільтр за станом | Будь-який стан, Запущено, Призупинено (чернетка), Є фрагменти, доступні для пошуку, або Немає фрагментів, доступних для пошуку. | Будь-який стан |
| Фільтр за датою створення | Від «Створено сьогодні» до «Створено за останній рік». | Створено будь-коли |
| Сортування | Спочатку нові, Спочатку старі, Назва А–Я, Найбільше джерел, Найбільше фрагментів або Нещодавно проіндексовані. | Спочатку нові |
| Скинути | Прибирає фільтри й повертає сортування «Спочатку нові». | — |
| Прапорці з кнопками «Запустити», «Призупинити», «Дублювати», «Видалити» | Діють одразу на кількох агентів. Лише для менеджерів. | — |
| Тестовий дзвінок | Показується в агентів, які відповідають на телефонну лінію. Відкриває сторінку агента на розділі «Тестовий дзвінок». | — |
| Змінити | Відкриває сторінку агента. | — |
| Кошик | Видалені агенти, що зберігаються 30 днів разом із джерелами та налаштуваннями. Відновити або Видалити назавжди. | — |
Усунення несправностей
Кнопка «Новий ШІ-агент» неактивна.
Організація досягла ліміту агентів. Видаліть непотрібного агента (він потрапить у Кошик) або дізнайтеся про більший тариф.
В агента видно червону позначку «0 фрагментів».
Поки не проіндексовано нічого, у чому він може шукати. Відкрийте агента й додайте джерело в розділі «База знань» (Файли, Фрагменти тексту, Сайт або Q&A). До цього він відповідає лише за своїми інструкціями.
Поради
- У стовпці «Голос» показано голос, який чують абоненти на лініях, де відповідає агент; змініть його кнопкою «Вибрати голос» на сторінці агента.
- Який агент відповідає на кожну телефонну лінію, вибирається на сторінці агента в розділі «Лінія і статус», у стовпці «Відповідає».
- Якщо жовтий банер повідомляє, що реальні дзвінки поки не використовують цих агентів, зміни тут не впливають на те, що говориться під час дзвінка.
- «Перевірити готовність до вихідних дзвінків» (під тестовим дзвінком) перевіряє, нікому не телефонуючи, усе, що потрібно для дзвінка ШІ з цієї лінії: номер в оператора, номер абонента, публічну адресу, ШІ-агента з базою знань і голосом, повідомлення про ШІ на початку та правила дзвінків. Для кожної непройденої перевірки показано, як її виправити.
Корисно знати
- Кнопку «Новий ШІ-агент», прапорці та групові кнопки бачать лише менеджери організації; решта можуть читати список.
- Під час дзвінка агент не може записувати на прийом чи підтверджувати його, передзвонювати або щось надсилати; він повідомляє про це й називає спосіб зв’язку, указаний у ваших джерелах.
Пов'язані інструкції
- Створіть нового ШІ-агента Додайте ШІ-агента з іменем, мовою та, за бажанням, першими інструкціями.
- Змініть системний промпт агента Змініть інструкції, що кажуть агентові, хто він, як говорить і що може сказати.
- Почніть із бібліотеки агентів Заповніть промпт і персону агента з готової телефонної персони для вашого типу бізнесу.
- Пісочниця Спілкуйтеся зі ШІ-агентом, щоб перевірити його відповіді та побачити, з яких нотаток бази знань узято кожну відповідь, до того як він почне розмовляти з абонентами.
- ШІ-агенти: повідомлення та способи розв’язання Розберіться в повідомленнях, які може показати сторінка «Усі агенти», і в тому, що робити в кожному випадку.
- Як ШІ-агент відповідає під час дзвінка Дізнайтеся, що агент читає перед кожною відповіддю та яких правил дотримується завжди.
- Задайте мову агента Виберіть мову агента. Це також основна мова дзвінків на телефонних лініях, на які відповідає цей агент: одне налаштування для обох.
- Запустіть агента або поверніть його в чернетку Позначте агента як запущеного, коли він готовий, або призупиніть його як чернетку.
- Зберігайте точки відновлення й відкочуйтеся до них Збережіть копію агента перед великою зміною та поверніться до неї за потреби.
- Перевірте агента справжнім телефонним дзвінком Послухайте, як агент відповідає на одну зі своїх телефонних ліній, на вашому власному телефоні.
- Змініть одразу кількох агентів Запустіть, призупиніть, продублюйте або видаліть групу агентів однією дією.
- Видаліть агента й відновіть його з Кошика Приберіть агента, який вам більше не потрібен, і поверніть його протягом 30 днів, якщо передумаєте.
- Знайдіть агента: пошук, фільтри та сортування Звузьте список агентів до тих, яких ви шукаєте.
- Перейменуйте або продублюйте агента Дайте агентові нову назву або зробіть копію, щоб випробувати на ній зміни.