Прив'яжіть сценарій до лінії, кампанії або пакетних дзвінків
Зробіть так, щоб телефонна лінія, кампанія дзвінків або пакетні дзвінки дотримувалися сценарію.
Де знайти
Кампанії › Сценарії › Створити з ШІ › Використати цей сценарій
Відкрити цей екран
Кроки
- Збережіть сценарій у «Створити з ШІ». З'явиться розділ «Використати цей сценарій».
- Щоб використати його на телефонній лінії, виберіть лінію в полі «Телефонна лінія (вхідні дзвінки та дзвінки агента на ній)» і натисніть «Прив'язати до лінії».
- Щоб використати його для кампанії або пакетних дзвінків, виберіть її в полі «Кампанія дзвінків або пакетні дзвінки» і натисніть «Використати як інструкції для дзвінків».
- Перевірте підтвердження: дзвінки на лінії або інструкції для дзвінків кампанії чи пакета тепер беруться з цього сценарію.
Налаштування на цьому екрані
| Налаштування | Що робить | За замовчуванням |
|---|---|---|
| Телефонна лінія (вхідні дзвінки та дзвінки агента на ній) | Лінія, вхідні дзвінки й дзвінки агента на якій дотримуються сценарію. | — |
| Кампанія дзвінків або пакетні дзвінки | Кампанія або пакет, інструкції для дзвінків яких беруться зі сценарію. | — |
Усунення несправностей
«Заповніть кожен [[GAP]] перед збереженням.»
Спершу замініть кожен [[GAP]] у сценарії.
Поради
- Прив'язка нічого не вмикає й не здійснює жодного дзвінка.
Корисно знати
- Учасники можуть читати сценарії; менеджери й адміністратори створюють, змінюють і видаляють їх.
Пов'язані інструкції
- Сценарії дзвінків Зберігайте сценарії дзвінків, яких дотримуються ваші співробітники й ШІ-агенти: пишіть їх, складайте з ШІ, малюйте як схеми й прив'язуйте до ліній, кампаній і пакетних дзвінків.
- Підготуйте чернетку сценарію з ШІ (Створити з ШІ) Опишіть свій бізнес і мету дзвінка голосом або текстом і отримайте повний сценарій, складений з ваших слів і бази знань.
- Телефонні лінії та їхні налаштування Перегляньте всі телефонні лінії, чи відповідає на них ваш ШІ-агент, і відкрийте лінію, щоб задати її номер, ШІ-агента, мову, години й те, на кого переводити абонентів.
- Кампанії дзвінків Групуйте роботу з дзвінків: кожна кампанія продає один продукт або послугу за одним списком, має денну ціль із дзвінків і показує прогрес.
- Агенти вихідних дзвінків (пакети ШІ) Нехай ваш ШІ-агент телефонує за списком номерів по одному з заданою вами метою та інструкціями для дзвінків, і дивіться, що вийшло з кожного дзвінка.