Шаблони за съобщения
Пазете SMS и чат шаблони за вашия вид дейност: започнете от извадка, изградете собствена библиотека или съставете чернови с AI.
Къде да го намерите
Кампании › Шаблони за съобщения
Отвори този екран
Стъпки
- Отворете 📣 Кампании › Шаблони за съобщения.
- Превключвайте между „Моите шаблони“ и „Извадки“ и стеснявайте списъка с търсенето и филтрите Вид дейност, Канал, Език и Предназначение.
- При извадка натиснете „Използвай като мой шаблон“, за да я копирате в библиотеката си като чернова.
- Натиснете „Нов шаблон“, за да напишете свой, или „Създаване с AI“, за да получите три чернови.
- При собствените си шаблони използвайте „Редактирай“, „Дублиране“ и (собственици, администратори и мениджъри) „Активирай“, „Направи чернова“ и „Изтрий“.
Настройки на този екран
| Настройка | Какво прави | По подразбиране |
|---|---|---|
| Броячи | Вашите шаблони, Активни, Извадки и Видове дейност. | — |
| Моите шаблони / Извадки | Шаблоните на вашата организация или извадките само за четене на японски и английски. Страницата се отваря върху вашите шаблони, когато вече имате такива. | Извадки |
| Търсене на шаблони… | Съвпада с името и текста. | — |
| Вид дейност / Канал / Език / Предназначение | Филтрират списъка. | Всички |
| Активирай / Направи чернова | Активен шаблон се предлага във входящата поща и редакторите на кампании; чернова не. Само мениджъри. | — |
| Изтрий | Премахва шаблона след потвърждение. Вече изпратените съобщения не се променят. Само мениджъри. | — |
Отстраняване на проблеми
Не мога да активирам шаблон или да го изтрия.
Само собственик, администратор или мениджър може; сървърът отговаря „Шаблон може да активира или изтрие само собственик, администратор или мениджър.“
„Тази организация достигна лимита си от 300 шаблона за съобщения.“
Изтрийте шаблони, които вече не използвате, после запазете отново.
Съвети
- Извадките са примери: проверете думите, преди да ги използвате.
Добре е да знаете
- Шаблонът само попълва полето за съобщение във входящата поща или в кампания със съобщения. От тази страница нищо не се изпраща.
- Текстови съобщения (SMS) не се изпращат, докато оператор не включи изпращането на SMS.
Свързани ръководства
- Съставяне или редактиране на шаблон за съобщение Напишете шаблон на японски и английски с променливи, оставете проверката да намери проблеми и го запазете като чернова или активен.
- Съставяне на шаблони с AI Опишете от какво имате нужда и получете три проверени варианта, които да редактирате и запазите като чернови.
- Шаблонът не може да се запази Поправете елементите „Задължително за поправка“, които проверката на шаблона намира.
- Съставяне на нова кампания със съобщения Изключено, докато оператор не го включи Изберете кой я получава, как се обработват отговорите и съобщението, след това я запазете като чернова или я изпратете, когато изпращането е включено.
- Входяща поща и запитвания Обработвайте всяко съобщение и телефонно запитване от клиентите си в един списък, за да не пропуснете нищо.