Съставяне или редактиране на шаблон за съобщение
Напишете шаблон на японски и английски с променливи, оставете проверката да намери проблеми и го запазете като чернова или активен.
Къде да го намерите
Кампании › Шаблони за съобщения › Нов шаблон
Отвори този екран
Стъпки
- Отворете Кампании › Шаблони за съобщения и натиснете „Нов шаблон“ (или „Редактирай“ при един от вашите шаблони).
- Въведете „Име на шаблона“, изберете „Канал“ (SMS или чат), „Предназначение“, „Вид дейност“ и, за немаркетингови предназначения, „Вид съобщение“.
- Напишете японския и английския текст. Щракнете върху променлива като {customer_name}, за да я поставите на мястото на курсора.
- Прочетете проверката под текста: поправете всеки елемент „Задължително за поправка“; „Добави реда за отписване“ го добавя вместо вас.
- Натиснете „Запази като чернова“ или „Запази и активирай“ (собственици, администратори и мениджъри).
Настройки на този екран
| Настройка | Какво прави | По подразбиране |
|---|---|---|
| Име на шаблона | Задължително, до 120 знака. | — |
| Канал | SMS или чат. | SMS |
| Предназначение | Потвърждение, Напомняне, Последващо обаждане след пропуснато, Отговор извън работно време, Благодарност или молба за отзив, Възстановяване или повторно ангажиране, Известие или Персонализирано. Предназначенията благодарност и повторно ангажиране се броят за маркетинг. | Персонализирано |
| Вид дейност | Видът на вашия бизнес или Друго. | Още не е избран |
| Вид съобщение | Служебно съобщение (резервация, отговор) или Маркетинг (изисква съгласие и ред за отписване). | Служебно съобщение (резервация, отговор) |
| Променливи | {customer_name}, {business_name}, {date}, {time}, {link}, {staff_name} и други, попълвани от контакта при използване на шаблона. | — |
| Японски / английски текст | До 1000 знака всеки; изисква се поне един. | — |
| Условие за изпращане (по избор) | Кога съобщението може да бъде изпратено, например само след като персоналът потвърди резервацията. | — |
| Проверка | „Не са намерени проблеми“ или „Още не може да се запази“, с елементи „Задължително за поправка“ и „Струва си да се провери“ и дължина и брой SMS за всеки език. | — |
Отстраняване на проблеми
„Този шаблон още не може да се запази. Поправете елементите, отбелязани като „Задължително за поправка“.“
Отворете списъка за проверка и поправете всеки елемент Задължително за поправка; вижте „Шаблонът не може да се запази“.
„Напишете съобщението на японски или английски.“
Попълнете поне едно от двете текстови полета.
Съвети
- Запазването на редактиран шаблон повишава номера на неговата версия.
Добре е да знаете
- Запазването не изпраща нищо.
- Всеки член може да запазва чернови; активирането на шаблон изисква мениджър.
Свързани ръководства
- Шаблони за съобщения Пазете SMS и чат шаблони за вашия вид дейност: започнете от извадка, изградете собствена библиотека или съставете чернови с AI.
- Шаблонът не може да се запази Поправете елементите „Задължително за поправка“, които проверката на шаблона намира.
- Съставяне на шаблони с AI Опишете от какво имате нужда и получете три проверени варианта, които да редактирате и запазите като чернови.