Plantillas de mensaje
Guarda plantillas de SMS y de chat para tu tipo de negocio: parte de una muestra, crea tu propia biblioteca o redacta con IA.
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Campañas › Plantillas de mensaje
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Pasos
- Abre 📣 Campañas › Plantillas de mensaje.
- Cambia entre «Mis plantillas» y «Muestras», y acota la lista con la búsqueda y los filtros de Tipo de negocio, Canal, Idioma y Finalidad.
- En una muestra pulsa «Usar como mi plantilla» para copiarla como borrador a tu biblioteca.
- Pulsa «Nueva plantilla» para escribir una, o «Crear con IA» para obtener tres borradores.
- En tus propias plantillas usa «Editar», «Duplicar» y (propietarios, administradores y gestores) «Activar», «Pasar a borrador» y «Eliminar».
Ajustes de esta pantalla
| Ajuste | Qué hace | Predeterminado |
|---|---|---|
| Recuentos | Tus plantillas, Activas, Muestras y Tipos de negocio. | — |
| Mis plantillas / Muestras | Las plantillas de tu organización, o las muestras de solo lectura en japonés e inglés. La página se abre en tus propias plantillas cuando ya tienes algunas. | Muestras |
| Buscar plantillas… | Coincide con el nombre y el texto. | — |
| Tipo de negocio / Canal / Idioma / Finalidad | Filtran la lista. | Todos |
| Activar / Pasar a borrador | Una plantilla activa se ofrece en la bandeja de entrada y en los editores de campañas; un borrador no. Solo gestores. | — |
| Eliminar | Elimina la plantilla tras una confirmación. Los mensajes ya enviados no cambian. Solo gestores. | — |
Solución de problemas
No puedo activar una plantilla ni eliminarla.
Solo pueden hacerlo un propietario, administrador o gestor; el servidor responde «Solo un propietario, administrador o gestor puede activar o eliminar una plantilla».
«Esta organización ha alcanzado su límite de 300 plantillas de mensaje».
Elimina las plantillas que ya no uses y guarda de nuevo.
Consejos
- Las muestras son ejemplos: revisa las palabras antes de usar una.
Conviene saber
- Una plantilla solo rellena el cuadro del mensaje en la bandeja de entrada o en una campaña de mensajes. Desde esta página no se envía nada.
- Los textos (SMS) no se envían hasta que un operador active el envío de SMS.
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