메시지 템플릿
업종에 맞는 SMS와 채팅 템플릿을 보관합니다. 표본에서 시작하거나, 나만의 라이브러리를 만들거나, AI로 초안을 작성할 수 있습니다.
찾는 위치
캠페인 › 메시지 템플릿
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단계
- 📣 캠페인 › 메시지 템플릿을 엽니다.
- “내 템플릿 목록”과 “표본”을 전환하고, 검색과 업종, 채널, 언어, 용도 필터로 목록을 좁힙니다.
- 표본에서 “내 템플릿으로 사용”을 누르면 라이브러리에 초안으로 복사됩니다.
- “새 템플릿”을 눌러 직접 작성하거나, “AI로 만들기”를 눌러 초안 세 개를 받습니다.
- 내 템플릿에서는 “편집”, “복제”와 (소유자, 관리자, 매니저) “사용으로 변경”, “초안으로 변경”, “삭제”를 사용합니다.
이 화면의 설정
| 설정 | 기능 | 기본값 |
|---|---|---|
| 건수 | 내 템플릿, 사용 중, 표본, 업종입니다. | — |
| 내 템플릿 / 표본 | 조직의 템플릿 또는 일본어와 영어로 된 읽기 전용 표본입니다. 내 템플릿이 생기면 페이지가 내 템플릿으로 열립니다. | 표본 |
| 템플릿 검색… | 이름과 문구에 일치합니다. | — |
| 업종 / 채널 / 언어 / 용도 | 목록을 필터링합니다. | 전체 |
| 사용으로 변경 / 초안으로 변경 | 사용 중인 템플릿은 받은편지함과 캠페인 작성기에 제안되고, 초안은 제안되지 않습니다. 매니저만 가능합니다. | — |
| 삭제 | 확인 후 템플릿을 삭제합니다. 이미 발송된 메시지는 바뀌지 않습니다. 매니저만 가능합니다. | — |
문제 해결
템플릿을 사용으로 변경하거나 삭제할 수 없습니다.
소유자, 관리자, 매니저만 가능합니다. 서버가 “소유자, 관리자, 매니저만 템플릿을 사용으로 변경하거나 삭제할 수 있습니다.”라고 응답합니다.
“이 조직은 메시지 템플릿 300개 한도에 도달했습니다.”
사용하지 않는 템플릿을 삭제한 뒤 다시 저장하세요.
팁
- 표본은 예시입니다. 사용하기 전에 문구를 확인하세요.
알아 두세요
- 템플릿은 받은편지함이나 메시지 캠페인의 메시지 입력란을 채울 뿐입니다. 이 페이지에서는 아무것도 발송되지 않습니다.
- 문자(SMS)는 운영자가 SMS 발송을 켜기 전까지 발송되지 않습니다.
관련 사용 방법
- 메시지 템플릿 작성 또는 편집 변수를 포함해 일본어와 영어로 템플릿을 작성하고, 확인 기능이 문제를 찾게 한 뒤 초안 또는 사용 중으로 저장하세요.
- AI로 템플릿 초안 작성 필요한 내용을 설명하면 확인을 거친 세 가지 버전을 받아 편집하고 초안으로 저장합니다.
- 템플릿을 저장할 수 없을 때 템플릿 확인에서 발견된 “수정 필요” 항목을 고치세요.
- 새 메시지 캠페인 작성 운영자가 켤 때까지 꺼져 있습니다 받는 사람, 답변 처리 방식, 메시지를 정한 뒤 임시 저장하거나, 발송이 켜져 있으면 보내세요.
- 받은 대화와 문의 내역 고객의 모든 메시지와 전화 문의를 하나의 목록에서 처리해 놓치는 일이 없도록 합니다.