Modelos de mensagem
Guarde modelos de SMS e chat para o seu tipo de negócio: comece por uma amostra, monte a sua própria biblioteca ou redija com IA.
Onde encontrar
Campanhas › Modelos de mensagem
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Passos
- Abra 📣 Campanhas › Modelos de mensagem.
- Alterne entre “Meus modelos” e “Amostras” e restrinja a lista com a busca e os filtros Tipo de negócio, Canal, Idioma e Finalidade.
- Em uma amostra, toque em “Usar como meu modelo” para copiá-la para a sua biblioteca como rascunho.
- Toque em “Novo modelo” para escrever um, ou em “Criar com IA” para receber três rascunhos.
- Nos seus próprios modelos, use “Editar”, “Duplicar” e (proprietários, administradores e gerentes) “Ativar”, “Tornar rascunho” e “Excluir”.
Configurações desta tela
| Configuração | O que faz | Padrão |
|---|---|---|
| Contagens | Seus modelos, Ativos, Amostras e Tipos de negócio. | — |
| Meus modelos / Amostras | Os modelos da sua organização, ou as amostras somente de leitura em japonês e inglês. A página abre nos seus próprios modelos quando você já tem alguns. | Amostras |
| Pesquisar modelos… | Corresponde ao nome e ao texto. | — |
| Tipo de negócio / Canal / Idioma / Finalidade | Filtram a lista. | Todos |
| Ativar / Tornar rascunho | Um modelo ativo é oferecido na caixa de entrada e nos editores de campanha; um rascunho não. Somente gerentes. | — |
| Excluir | Remove o modelo após uma confirmação. Mensagens já enviadas não mudam. Somente gerentes. | — |
Solução de problemas
Não consigo ativar um modelo nem excluí-lo.
Só um proprietário, administrador ou gerente pode; o servidor responde “Somente um proprietário, administrador ou gerente pode ativar ou excluir um modelo.”
“Esta organização atingiu o limite de 300 modelos de mensagem.”
Exclua os modelos que você não usa mais e salve de novo.
Dicas
- As amostras são exemplos: confira as palavras antes de usar uma.
Bom saber
- Um modelo apenas preenche o campo da mensagem na caixa de entrada ou em uma campanha de mensagens. Nada é enviado a partir desta página.
- Os textos (SMS) não são enviados até que um operador ligue o envio de SMS.
Guias práticos relacionados
- Escrever ou editar um modelo de mensagem Escreva um modelo em japonês e inglês com variáveis, deixe a verificação encontrar problemas e salve como rascunho ou ativo.
- Redigir modelos com IA Descreva o que você precisa e receba três versões verificadas para editar e salvar como rascunhos.
- Um modelo não pode ser salvo Corrija os itens “Precisa corrigir” que a verificação do modelo encontra.
- Escrever uma nova campanha de mensagens Desativado até que um operador o ative Escolha quem recebe, como as respostas são tratadas e a mensagem; depois salve como rascunho ou envie quando o envio estiver ativado.
- Caixa de entrada e Consultas Trate todas as mensagens e consultas por telefone dos seus clientes em uma única lista, para que nada se perca.