Шаблони повідомлень
Зберігайте шаблони SMS і чату для вашого виду діяльності: почніть із вибірки, побудуйте власну бібліотеку або складіть чернетки з ШІ.
Де знайти
Кампанії › Шаблони повідомлень
Відкрити цей екран
Кроки
- Відкрийте 📣 Кампанії › Шаблони повідомлень.
- Перемикайтеся між «Мої шаблони» та «Вибірки» й звужуйте список пошуком та фільтрами «Вид діяльності», «Канал», «Мова» і «Призначення».
- На вибірці натисніть «Зробити своїм шаблоном», щоб скопіювати її до своєї бібліотеки як чернетку.
- Натисніть «Новий шаблон», щоб написати власний, або «Створити за допомогою AI», щоб отримати три чернетки.
- У власних шаблонів скористайтеся «Змінити», «Дублювати» та (власники, адміністратори й менеджери) «Активувати», «Зробити чернеткою» і «Видалити».
Налаштування на цьому екрані
| Налаштування | Що робить | За замовчуванням |
|---|---|---|
| Лічильники | Ваші шаблони, Активні, Вибірки та Види діяльності. | — |
| Мої шаблони / Вибірки | Шаблони вашої організації або готові вибірки лише для читання японською й англійською. Сторінка відкривається на ваших шаблонах, коли вони у вас з'являться. | Вибірки |
| Пошук шаблонів… | Шукає за назвою й текстом. | — |
| Вид діяльності / Канал / Мова / Призначення | Фільтри списку. | Усі |
| Активувати / Зробити чернеткою | Активний шаблон пропонується у вхідних і в редакторах кампаній; чернетка — ні. Лише менеджери. | — |
| Видалити | Видаляє шаблон після підтвердження. Уже надіслані повідомлення не змінюються. Лише менеджери. | — |
Усунення несправностей
Я не можу активувати шаблон або видалити його.
Це може зробити лише власник, адміністратор або менеджер; сервер відповідає «Активувати шаблон або видалити його може лише власник, адміністратор чи менеджер.»
«Організація досягла ліміту в 300 шаблонів повідомлень.»
Видаліть шаблони, які більше не використовуєте, і збережіть знову.
Поради
- Вибірки — це приклади: перевірте слова, перш ніж їх використовувати.
Корисно знати
- Шаблон лише заповнює поле повідомлення у вхідних чи в розсилці повідомлень. З цієї сторінки нічого не надсилається.
- Текстові повідомлення (SMS) не надсилаються, доки оператор не ввімкне надсилання SMS.
Пов'язані інструкції
- Написання або редагування шаблону повідомлення Напишіть шаблон японською та англійською зі змінними, дозвольте перевірці знайти проблеми й збережіть його як чернетку або активний.
- Складання шаблонів за допомогою ШІ Опишіть, що потрібно, і отримайте три перевірені варіанти, щоб змінити їх і зберегти як чернетки.
- Шаблон не вдається зберегти Виправте пункти «Потрібно виправити», які знаходить перевірка шаблону.
- Створення нової розсилки повідомлень Вимкнено, доки оператор не ввімкне Оберіть, хто її отримає, як обробляються відповіді та текст повідомлення, а потім збережіть її як чернетку або надішліть, коли надсилання ввімкнено.
- Вхідні та звернення Опрацьовувати всі повідомлення й телефонні звернення клієнтів в одному списку, щоб нічого не пропустити.