Шаблоны сообщений
Храните шаблоны SMS и чата для вашего вида деятельности: начните с выборки, соберите собственную библиотеку или составьте черновики с ИИ.
Где найти
Кампании › Шаблоны сообщений
Открыть этот экран
Шаги
- Откройте 📣 Кампании › Шаблоны сообщений.
- Переключайтесь между «Мои шаблоны» и «Выборки» и сужайте список поиском и фильтрами «Вид деятельности», «Канал», «Язык» и «Назначение».
- На выборке нажмите «Сделать своим шаблоном», чтобы скопировать её в свою библиотеку как черновик.
- Нажмите «Новый шаблон», чтобы написать свой, или «Создать с помощью ИИ», чтобы получить три черновика.
- У собственных шаблонов используйте «Изменить», «Дублировать» и (владельцы, администраторы и менеджеры) «Активировать», «Сделать черновиком» и «Удалить».
Настройки на этом экране
| Параметр | Что делает | По умолчанию |
|---|---|---|
| Счётчики | Ваши шаблоны, Активные, Выборки и Виды деятельности. | — |
| Мои шаблоны / Выборки | Шаблоны вашей организации или готовые выборки только для чтения на японском и английском. Страница открывается на ваших шаблонах, когда они у вас появятся. | Выборки |
| Поиск шаблонов… | Ищет по названию и тексту. | — |
| Вид деятельности / Канал / Язык / Назначение | Фильтры списка. | Все |
| Активировать / Сделать черновиком | Активный шаблон предлагается во входящих и в редакторах кампаний; черновик — нет. Только менеджеры. | — |
| Удалить | Удаляет шаблон после подтверждения. Уже отправленные сообщения не меняются. Только менеджеры. | — |
Устранение неполадок
Я не могу активировать шаблон или удалить его.
Это может сделать только владелец, администратор или менеджер; сервер отвечает «Активировать шаблон или удалить его может только владелец, администратор или менеджер.»
«Организация достигла лимита в 300 шаблонов сообщений.»
Удалите шаблоны, которые больше не используете, и сохраните снова.
Советы
- Выборки — это примеры: проверьте слова, прежде чем их использовать.
Полезно знать
- Шаблон лишь заполняет поле сообщения во входящих или в рассылке сообщений. С этой страницы ничего не отправляется.
- Текстовые сообщения (SMS) не отправляются, пока оператор не включит отправку SMS.
Связанные инструкции
- Написание или изменение шаблона сообщения Напишите шаблон на японском и английском с переменными, позвольте проверке найти проблемы и сохраните его как черновик или активный.
- Составление шаблонов с помощью ИИ Опишите, что нужно, и получите три проверенных варианта, чтобы изменить их и сохранить как черновики.
- Шаблон не удаётся сохранить Исправьте пункты «Нужно исправить», которые находит проверка шаблона.
- Создание новой рассылки сообщений Выключено, пока оператор не включит Выберите, кто получит сообщение, как обрабатываются ответы и текст сообщения, затем сохраните рассылку как черновик или отправьте, когда отправка включена.
- Входящие и обращения Обрабатывать все сообщения и телефонные обращения клиентов в одном списке, чтобы ничего не упустить.