Kontrola, kam by hovor šel (simulátor směrování)
Proveďte zkušební hovor všemi pravidly (hodiny, svátky, kapacita a dovednosti), aniž byste cokoli vytáčeli.
Kde to najdete
Hovory › Provoz příchozích › Simulátor směrování
Otevřít tuto obrazovku
Kroky
- Otevřete Hovory › Provoz příchozích a stiskněte Simulátor směrování.
- Vyberte Fronta.
- Volitelně zadejte Číslo volajícího (volitelné).
- Stiskněte Spustit a přečtěte si každé pravidlo, kterým hovor prošel, a kde skončil.
Tipy
- Použijte ho po změně hodin nebo svátků ke kontrole výsledku.
Dobré vědět
- Nic se nevytáčí.
Související návody
- Provoz příchozích Řiďte denní provoz příchozích hovorů: zpětná volání, pozastavení a vyprazdňování front, hlasovou schránku, svátky a havarijní uzavření.
- Směrování hovorů podle oblasti volajícího Posílejte hovory z čísel začínajících daným prefixem (kódem země nebo oblasti) do vybrané fronty.
- Nastavení hodin fronty, zprávy při uzavření a kalendáře svátků Nastavte, kdy je fronta otevřená, co se děje, když je uzavřená, a který kalendář svátků ji uzavírá.