Sprawdzanie, dokąd trafiłoby połączenie (symulator routingu)
Przeprowadź próbne połączenie przez wszystkie reguły (godziny, święta, przepustowość i kompetencje) bez wybierania numeru.
Gdzie to znaleźć
Połączenia › Obsługa przychodzących › Symulator routingu
Otwórz ten ekran
Kroki
- Otwórz Połączenia › Obsługa przychodzących i naciśnij Symulator routingu.
- Wybierz Kolejka.
- Opcjonalnie wpisz Numer dzwoniącego (opcjonalnie).
- Naciśnij Uruchom i sprawdź każdą regułę, przez którą przeszło połączenie, oraz to, gdzie się zakończyło.
Wskazówki
- Używaj go po zmianie godzin lub świąt, aby sprawdzić efekt.
Warto wiedzieć
- Żaden numer nie jest wybierany.
Powiązane instrukcje
- Obsługa połączeń przychodzących Prowadź codzienną obsługę połączeń przychodzących: oddzwonienia, wstrzymywanie i opróżnianie kolejek, pocztę głosową, święta i zamknięcia awaryjne.
- Kierowanie połączeń według obszaru dzwoniącego Kieruj połączenia z numerów zaczynających się od danego prefiksu (numeru kierunkowego kraju lub obszaru) do wybranej kolejki.
- Ustawianie godzin kolejki, komunikatu o zamknięciu i kalendarza świąt Ustaw, kiedy kolejka jest otwarta, co się dzieje, gdy jest zamknięta, i który kalendarz świąt ją zamyka.