Kontrola, kam by hovor išiel (simulátor smerovania)
Preveďte skúšobný hovor všetkými pravidlami (hodiny, sviatky, kapacita a zručnosti), bez toho, aby ste čokoľvek vytáčali.
Kde to nájdete
Hovory › Prevádzka prichádzajúcich › Simulátor smerovania
Otvoriť túto obrazovku
Kroky
- Otvorte Hovory › Prevádzka prichádzajúcich a stlačte Simulátor smerovania.
- Vyberte Fronta.
- Voliteľne zadajte Číslo volajúceho (voliteľné).
- Stlačte Spustiť a prečítajte si každé pravidlo, ktorým hovor prešiel, a kde skončil.
Tipy
- Použite ho po zmene hodín alebo sviatkov na kontrolu výsledku.
Dobré vedieť
- Nič sa nevytáča.
Súvisiace návody
- Prevádzka prichádzajúcich Riaďte denný chod prichádzajúcich hovorov: spätné volania, pozastavenie a vyprázdňovanie front, hlasovú schránku, sviatky a havarijné uzavretia.
- Smerovanie hovorov podľa oblasti volajúceho Posielajte hovory z čísel začínajúcich daným prefixom (kódom krajiny alebo oblasti) do vybraného frontu.
- Nastavenie hodín frontu, správy pri uzavretí a kalendára sviatkov Nastavte, kedy je front otvorený, čo sa deje, keď je uzavretý, a ktorý kalendár sviatkov ho uzatvára.