Verificarea încotro ar merge un apel (simulator de rutare)
Treceți un apel fictiv prin fiecare regulă (ore, sărbători, capacitate și competențe) fără a suna pe nimeni.
Unde îl găsiți
Apeluri › Operarea apelurilor primite › Simulator de rutare
Deschideți acest ecran
Etape
- Deschideți Apeluri › Operarea apelurilor primite și apăsați Simulator de rutare.
- Alegeți Coadă.
- Opțional, introduceți Numărul apelantului (opțional).
- Apăsați Rulează și citiți fiecare regulă prin care a trecut apelul și unde a ajuns.
Sfaturi
- Folosiți-l după ce schimbați orele sau sărbătorile, pentru a verifica rezultatul.
Bine de știut
- Nu se sună nimic.
Ghiduri practice conexe
- Operarea apelurilor primite Conduceți zi de zi biroul de apeluri primite: apeluri de revenire, suspendarea și golirea cozilor, mesageria vocală, sărbători și închideri de urgență.
- Direcționarea apelurilor după zona apelantului Trimiteți apelurile de la numerele care încep cu un anumit prefix (un cod de țară sau de zonă) către o coadă aleasă.
- Setarea orelor unei cozi, a mesajului de închidere și a calendarului de sărbători Setați când este deschisă o coadă, ce se întâmplă când este închisă și ce calendar de sărbători o închide.