Prüfen, wohin ein Anruf gehen würde (Routing-Simulator)
Führen Sie einen simulierten Anruf durch jede Regel (Zeiten, Feiertage, Kapazität und Fähigkeiten), ohne etwas zu wählen.
Wo Sie es finden
„Anrufe“ › „Inbound-Betrieb“ › „Routing-Simulator“
Diesen Bildschirm öffnen
Schritte
- Öffnen Sie „Anrufe“ › „Inbound-Betrieb“ und klicken Sie auf „Routing-Simulator“.
- Wählen Sie die „Warteschlange“.
- Geben Sie optional eine „Rufnummer des Anrufers (optional)“ ein.
- Klicken Sie auf „Ausführen“ und lesen Sie jede Regel, die der Anruf durchlaufen hat, und wo er gelandet ist.
Tipps
- Verwenden Sie ihn nach dem Ändern von Zeiten oder Feiertagen, um das Ergebnis zu prüfen.
Gut zu wissen
- Es wird nichts gewählt.
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