Bir çağrının nereye gideceğini kontrol etme (yönlendirme simülatörü)
Hiçbir şey aramadan, sahte bir çağrıyı her kuraldan (saatler, tatiller, kapasite ve yetkinlikler) geçirin.
Nerede bulunur
Çağrılar › Gelen çağrı işletimi › Yönlendirme simülatörü
Bu ekranı aç
Adımlar
- Çağrılar › Gelen çağrı işletimi sayfasını açın ve Yönlendirme simülatörü düğmesine basın.
- Kuyruk seçin.
- İsterseniz Arayan numarası (isteğe bağlı) girin.
- Çalıştır düğmesine basın ve çağrının geçtiği her kuralı ve nereye ulaştığını okuyun.
İpuçları
- Saatleri veya tatilleri değiştirdikten sonra sonucu denetlemek için kullanın.
Bilmekte yarar var
- Hiçbir şey aranmaz.
İlgili nasıl yapılırlar
- Gelen çağrı işletimi ekranı Gelen çağrı masasını günlük olarak yönetin: geri aramalar, kuyrukları duraklatma ve boşaltma, sesli mesaj, tatiller ve acil kapanışlar.
- Çağrıları arayanın bölgesine göre yönlendirme Belirli bir önekle (ülke veya alan kodu) başlayan numaralardan gelen çağrıları seçtiğiniz bir kuyruğa gönderin.
- Bir kuyruğun saatlerini, kapalı mesajını ve tatil takvimini ayarlama Bir kuyruğun ne zaman açık olduğunu, kapalıyken ne olacağını ve hangi tatil takviminin onu kapatacağını ayarlayın.