Проверка того, куда пошёл бы звонок (симулятор маршрутизации)
Пропустите условный звонок через каждое правило (часы, праздники, ёмкость и навыки), ничего не набирая.
Где найти
Звонки › Работа с входящими › Симулятор маршрутизации
Открыть этот экран
Шаги
- Откройте Звонки › Работа с входящими и нажмите Симулятор маршрутизации.
- Выберите Очередь.
- При желании введите Номер звонящего (необязательно).
- Нажмите Запустить и прочитайте каждое правило, которое прошёл звонок, и то, куда он попал.
Советы
- Используйте его после изменения часов или праздников, чтобы проверить результат.
Полезно знать
- Ничего не набирается.
Связанные инструкции
- Работа с входящими Ведите ежедневную работу с входящими звонками: обратные звонки, приостановка и очистка очередей, голосовая почта, праздники и экстренные закрытия.
- Маршрутизация звонков по региону звонящего Отправляйте звонки с номеров, начинающихся с заданного префикса (кода страны или региона), в выбранную очередь.
- Настройка часов очереди, сообщения о закрытии и календаря праздников Задайте, когда очередь открыта, что происходит при закрытии и какой календарь праздников её закрывает.