जाँचें कि कॉल कहाँ जाएगी (रूटिंग सिम्युलेटर)
किसी नकली कॉल को हर नियम (घंटे, छुट्टियाँ, क्षमता और कौशल) से गुज़ारें, बिना कुछ डायल किए।
यह कहाँ मिलेगा
कॉल › आवक संचालन › रूटिंग सिम्युलेटर
यह स्क्रीन खोलें
चरण
- कॉल › आवक संचालन खोलें और रूटिंग सिम्युलेटर दबाएँ।
- कतार चुनें।
- चाहें तो कॉलर नंबर (वैकल्पिक) दर्ज करें।
- चलाएँ दबाएँ और कॉल जिन नियमों से गुज़री और जहाँ पहुँची, वे पढ़ें।
सुझाव
- घंटे या छुट्टियाँ बदलने के बाद नतीजा जाँचने के लिए इसे इस्तेमाल करें।
जानने योग्य बातें
- कुछ भी डायल नहीं होता।
संबंधित हाउ-टू
- आवक संचालन इनबाउंड डेस्क रोज़ चलाएँ: वापसी कॉल, कतार रोकना और खाली करना, वॉइसमेल, अवकाश और आपात बंदी।
- कॉल करने वाले के क्षेत्र के अनुसार कॉल रूट करें किसी दिए गए प्रीफ़िक्स (देश या एरिया कोड) से शुरू होने वाले नंबरों की कॉल चुनी हुई कतार में भेजें।
- कतार के घंटे, बंद संदेश और छुट्टियों का कैलेंडर तय करें तय करें कि कतार कब खुली है, बंद होने पर क्या होता है, और कौन सा छुट्टियों का कैलेंडर उसे बंद करता है।