Anrufe nach dem Gebiet des Anrufers leiten
Leiten Sie Anrufe von Nummern, die mit einem bestimmten Präfix (einer Landes- oder Ortsvorwahl) beginnen, an eine gewählte Warteschlange.
Wo Sie es finden
„Einstellungen“ › „Routing-Regeln“ › „Nach Region“
Diesen Bildschirm öffnen
Schritte
- Öffnen Sie „Einstellungen“ › „Routing-Regeln“ und den Tab „Nach Region“.
- Geben Sie das Nummernpräfix (Landesvorwahl plus Ortsvorwahl) und einen Regionsnamen ein.
- Wählen Sie die Warteschlange in „Warteschlange wählen“ und klicken Sie auf „Route hinzufügen“.
- Zur Prüfung geben Sie eine Nummer in „Nummer testen“ ein und klicken Sie auf „Wohin würde das gehen?“.
- Klicken Sie auf „Entfernen“, um eine Route zu löschen.
Einstellungen auf diesem Bildschirm
| Einstellung | Was es bewirkt | Standard |
|---|---|---|
| „Nummern, die beginnen mit“ | Das Präfix, mit dem die Nummern der Anrufer beginnen. | — |
| „Region“ | Ein Name für das Gebiet, zu Ihrer Orientierung. | — |
| „Geht an“ | Die Warteschlange (oder externe Nummer), an die die Anrufe gehen. | — |
Fehlerbehebung
„Eine Wählvorwahl ist erforderlich.“
Geben Sie zuerst das Präfix ein.
„Senden Sie es an eine Warteschlange oder an eine externe Nummer.“
Wählen Sie eine Warteschlange in „Warteschlange wählen“.
„Keine Regionsrouten. Die gewählte Nummer entscheidet über die Warteschlange.“
Ohne Route entscheidet die vom Anrufer gewählte Nummer über die Warteschlange.
Tipps
- Das längste passende Präfix gewinnt, eine Ortsvorwahl schlägt also eine Landesvorwahl.
Gut zu wissen
- Hinzufügen und Entfernen ist Administratoren und Managern vorbehalten; alle anderen sehen die Liste.
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