¿Cómo le pido a Synthia mis propios datos?
Consulta tus llamadas, líneas, agentes de IA, contactos, campañas y uso desde tu propio panel, cada dato con la pantalla de la que sale.
Dónde encontrarlo
El botón redondo de Synthia, abajo a la derecha en cada pantalla con la sesión iniciada
Pasos
- Abre Synthia y pregunta con tus propias palabras, por ejemplo “¿Cuántas llamadas hemos recibido hoy?”.
- Synthia lee el número de tu panel y te responde con él. Debajo de la respuesta, “De tu panel” muestra cada número con el periodo y la zona horaria.
- Mira “Origen” para ver qué pantalla muestra el mismo número y pulsa “Abrir esta pantalla” para ir allí.
- Pide otro periodo si lo necesitas: ayer, los últimos 7 días o este mes.
Solución de problemas
Dice “Esto es lo que muestra tu panel ahora mismo.”
Synthia no pudo expresar los números con palabras de forma segura, así que los muestra tal como aparecen en tu panel. Léelos en el recuadro debajo de la respuesta.
Dice “Aún no hay datos para este periodo.”
Tu panel no tiene registros de ese periodo. Pide uno más largo, como este mes.
Consejos
- Los días se cuentan en la zona horaria de tu organización: la de tu línea telefónica principal, o la hora de Japón si no hay ninguna configurada.
Conviene saber
- Synthia solo lee números. Nunca cambia, envía ni borra nada.
- Solo ves tu propia organización. El equipo, el uso y la configuración se muestran a los propietarios y administradores de la organización.
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