Как спросить у Synthia мои собственные цифры?
Узнавайте звонки, линии, ИИ-агентов, контакты, кампании и использование со своей панели — каждую цифру вместе с экраном, откуда она взята.
Где найти
Круглая кнопка Synthia в правом нижнем углу каждого экрана после входа
Шаги
- Откройте Synthia и спросите своими словами, например “Сколько звонков у нас было сегодня?”.
- Synthia берёт цифру с вашей панели и отвечает ею. Под ответом блок “С вашей панели” показывает каждую цифру с периодом и часовым поясом.
- Посмотрите “Источник”, чтобы узнать, какой экран показывает ту же цифру, и нажмите “Открыть этот экран”, чтобы перейти туда.
- При необходимости спросите про другой период: вчера, последние 7 дней или этот месяц.
Устранение неполадок
Появляется “Вот что сейчас показывает ваша панель.”
Synthia не смогла надёжно изложить цифры словами, поэтому показывает их точно так, как на вашей панели. Посмотрите их в блоке под ответом.
Появляется “За этот период данных пока нет.”
На вашей панели нет записей за этот период. Спросите про более длинный, например этот месяц.
Советы
- Дни считаются в часовом поясе вашей организации: поясе основной телефонной линии или по японскому времени, если он не задан.
Полезно знать
- Synthia только читает цифры. Она никогда ничего не меняет, не отправляет и не удаляет.
- Вы видите только свою организацию. Команду, использование и настройки видят её владельцы и администраторы.
Связанные инструкции
- Synthia, помощник поддержки Задайте вопрос своими словами и получите шаги из руководства — со статьёй, из которой они взяты, и кнопкой, открывающей нужный экран.
- Сообщения Synthia и что делать Поймите, что означает Synthia, когда не может ответить, и что делать дальше.
- История звонков Все звонки вашего рабочего пространства: кто, когда, как долго, с каким результатом и сводкой; каждый звонок можно открыть и прочитать, что было сказано.