Cum îi cer lui Synthia propriile cifre?
Aflați apelurile, liniile, agenții AI, contactele, campaniile și consumul din propriul panou, fiecare cu ecranul din care provine.
Unde îl găsiți
Butonul rotund Synthia din dreapta jos a fiecărui ecran, după autentificare
Etape
- Deschideți Synthia și întrebați cu propriile cuvinte, de exemplu “Câte apeluri am primit astăzi?”.
- Synthia citește cifra din panoul dumneavoastră și răspunde cu ea. Sub răspuns, “Din panoul dumneavoastră” arată fiecare cifră cu perioada și fusul orar.
- Verificați “Sursă” pentru a vedea ce ecran arată aceeași cifră și apăsați “Deschideți acest ecran” pentru a ajunge acolo.
- Dacă aveți nevoie, cereți altă perioadă: ieri, ultimele 7 zile sau luna aceasta.
Depanare
Apare “Iată ce arată acum panoul dumneavoastră.”
Synthia nu a putut exprima cifrele în cuvinte în mod sigur, așa că le arată exact cum sunt în panoul dumneavoastră. Citiți-le în caseta de sub răspuns.
Apare “Încă nu există date pentru această perioadă.”
Panoul dumneavoastră nu are înregistrări pentru acea perioadă. Cereți una mai lungă, de exemplu luna aceasta.
Sfaturi
- Zilele se numără în fusul orar al organizației dumneavoastră: cel al liniei telefonice principale sau ora Japoniei, dacă nu este setat niciunul.
Bine de știut
- Synthia doar citește cifre. Nu modifică, nu trimite și nu șterge niciodată nimic.
- Vedeți doar propria organizație. Echipa, consumul și setările sunt afișate proprietarilor și administratorilor acesteia.
Ghiduri practice conexe
- Synthia, asistentul de suport Puneți o întrebare cu propriile cuvinte și primiți pașii din ghidul practic, cu articolul din care provin și un buton care deschide acel ecran.
- Mesajele Synthia și ce trebuie făcut Înțelegeți ce înseamnă când Synthia nu poate răspunde și ce să faceți în continuare.
- Istoric apeluri Fiecare apel din spațiul dvs. de lucru, cu cine, când, cât a durat, rezultatul și rezumatul, și fiecare apel deschis pentru a citi ce s-a spus.