Comment demander mes propres chiffres à Synthia ?
Obtenez vos appels, lignes, agents IA, contacts, campagnes et votre consommation depuis votre propre tableau de bord, chacun avec l’écran d’où il provient.
Où le trouver
Le bouton rond Synthia en bas à droite de chaque écran, une fois connecté
Étapes
- Ouvrez Synthia et posez votre question avec vos propres mots, par exemple “Combien d’appels avons-nous reçus aujourd’hui ?”.
- Synthia lit le chiffre dans votre tableau de bord et vous répond avec. Sous la réponse, “Depuis votre tableau de bord” affiche chaque chiffre avec sa période et son fuseau horaire.
- Consultez “Source” pour voir quel écran affiche le même chiffre, puis appuyez sur “Ouvrir cet écran” pour y aller.
- Demandez une autre période si besoin : hier, les 7 derniers jours ou ce mois-ci.
Dépannage
Le message “Voici ce que votre tableau de bord affiche en ce moment.” s’affiche
Synthia n’a pas pu formuler les chiffres de façon sûre, il les montre donc exactement tels qu’ils figurent dans votre tableau de bord. Lisez-les dans l’encadré sous la réponse.
Le message “Pas encore de données pour cette période.” s’affiche
Votre tableau de bord n’a aucun enregistrement pour cette période. Demandez une période plus longue, comme ce mois-ci.
Astuces
- Les jours sont comptés dans le fuseau horaire de votre organisation : celui de votre ligne téléphonique principale, ou l’heure du Japon si aucun n’est défini.
Bon à savoir
- Synthia ne fait que lire des chiffres. Il ne modifie, n’envoie et ne supprime jamais rien.
- Vous ne voyez que votre propre organisation. L’équipe, la consommation et les paramètres sont visibles par ses propriétaires et administrateurs.
Guides pratiques associés
- Synthia, l’assistante de support Posez une question avec vos propres mots et obtenez les étapes du guide pratique, avec l’article d’origine et un bouton qui ouvre cet écran.
- Messages de Synthia et que faire Comprendre ce que Synthia veut dire lorsqu’elle ne peut pas répondre, et que faire ensuite.
- Historique des appels Tous les appels de votre espace de travail avec qui, quand, la durée, le résultat et le résumé, et chaque appel ouvert pour lire ce qui a été dit.