Crear un segmento de contactos a partir de reglas
Crea una lista de llamadas con reglas sobre el registro del contacto, consulta a cuántos contactos alcanza antes de guardar y consérvala para una campaña.
Dónde encontrarlo
Llamadas › Operaciones de salida › Segmentos
Abrir esta pantalla
Pasos
- Abre Llamadas › Operaciones de salida y la pestaña Segmentos.
- Define la primera regla: un campo (País, Ciudad, Sector, Etapa, Nivel, Origen, Valor de la operación, Empresa, Cargo o Intentos hasta ahora), una condición (es, no es, contiene, más que, menos que, al menos, como máximo) y un valor.
- Pulsa Añadir una regla para más reglas y elige Dentro de la campaña para limitarlo a una campaña (o Cualquier campaña).
- Consulta el recuento bajo las reglas («… contactos coinciden») y los nombres de ejemplo.
- Escribe Nombra este segmento y pulsa Guardar segmento. Quitar en la lista elimina un segmento guardado.
Ajustes de esta pantalla
| Ajuste | Qué hace | Predeterminado |
|---|---|---|
| Reglas | Campo, condición y valor, que deben cumplirse todos. | Etapa es nuevo |
| Dentro de la campaña | Limita el segmento a los contactos de una campaña. | Cualquier campaña |
| Nombra este segmento | El nombre del segmento guardado (gestores). | — |
Solución de problemas
Guardar segmento aparece en gris.
Sigue desactivado mientras ningún contacto coincida. Cambia las reglas hasta que el recuento sea superior a cero.
«Ponle un nombre al segmento»
Escribe un nombre antes de pulsar Guardar segmento.
Después del recuento aparece «ignorado:».
Una regla que el servidor no pudo usar se dejó fuera del recuento; revisa su campo y su valor.
Consejos
- El recuento se actualiza mientras escribes, así que nunca se guarda una lista sin que alguien haya visto a quién alcanza.
Conviene saber
- Guardar y quitar segmentos requiere el rol de administrador o gestor.
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