Criar um segmento de contatos a partir de regras
Monte uma lista de ligações com regras sobre o registro do contato, veja quantos contatos ela alcança antes de salvar e guarde-a para uma campanha.
Onde encontrar
Chamadas › Operações de saída › Segmentos
Abrir esta tela
Passos
- Abra Chamadas › Operações de saída e a aba Segmentos.
- Defina a primeira regra: um campo (País, Cidade, Setor, Fase, Nível, Origem, Valor do negócio, Empresa, Cargo ou Tentativas até agora), uma condição (é, não é, contém, mais que, menos que, pelo menos, no máximo) e um valor.
- Toque em Adicionar uma regra para mais regras e escolha Dentro da campanha para limitar a uma campanha (ou Qualquer campanha).
- Veja a contagem sob as regras (“… contatos correspondem”) e os nomes de exemplo.
- Digite Dar nome a este segmento e toque em Salvar segmento. Remover na lista exclui um segmento salvo.
Configurações desta tela
| Configuração | O que faz | Padrão |
|---|---|---|
| Regras | Campo, condição e valor, todos precisam corresponder. | Fase é novo |
| Dentro da campanha | Limita o segmento aos contatos de uma campanha. | Qualquer campanha |
| Dar nome a este segmento | O nome do segmento salvo (gerentes). | — |
Solução de problemas
Salvar segmento está esmaecido.
Ele fica desativado enquanto nenhum contato corresponder. Mude as regras até a contagem ficar acima de zero.
“Dê um nome ao segmento”
Digite um nome antes de tocar em Salvar segmento.
“ignorado:” aparece depois da contagem.
Uma regra que o servidor não conseguiu usar foi deixada fora da contagem; verifique o campo e o valor dela.
Dicas
- A contagem se atualiza enquanto você digita, então uma lista nunca é salva sem que alguém tenha visto quem ela alcança.
Bom saber
- Salvar e remover segmentos exige a função de administrador ou gerente.
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