Osoita agentit kampanjalle ja kloonaa kampanja
Päätä, mitkä kollegat työskentelevät kampanjalla, ja kopioi kampanjan asetukset ilman sen yhteystietoja tai tuloksia.
Mistä sen löytää
Puhelut › Lähtevien puhelujen hallinta › Miehitys
Avaa tämä näkymä
Vaiheet
- Avaa Puhelut › Lähtevien puhelujen hallinta ja Miehitys-välilehti.
- Kohdassa Kuka työskentelee millä kampanjalla valitse Kampanja.
- Valitse kollega kohdasta Lisää agentti… ja paina Osoita. Poista ottaa jonkun pois.
- Kopioidaksesi kampanjan paina Kloonaa tämä kampanja. Sivu kertoo kopioineensa asetukset, ei yhteystietoja eikä tuloksia.
Tämän näkymän asetukset
| Asetus | Mitä se tekee | Oletus |
|---|---|---|
| Kampanja | Kampanja, jonka henkilöstön näet. | — |
| Lisää agentti… | Aktiiviset kollegat, jotka voit osoittaa (esihenkilöt). | — |
| Kloonaa tämä kampanja | Kopioi kampanjan asetukset uuteen kampanjaan (esihenkilöt). | — |
Vianmääritys
“Ketään ei ole osoitettu, joten jokainen agentti voi työskennellä sillä.”
Se on oletus: kun ketään ei ole osoitettu, kaikki voivat työskennellä kampanjalla. Osoita ihmisiä rajataksesi.
Vinkit
- Tämä ei ole henkilöstön aikataulu: vuorot ja tauot ovat kohdassa Puhelut › Henkilöstön ohjaus.
Hyvä tietää
- Osoittaminen, poistaminen ja kloonaaminen vaativat ylläpitäjän tai esihenkilön roolin.
Aiheeseen liittyvät ohjeet
- Lähtevien puhelujen hallinta Päätä, kenelle soitetaan, milloin ja milloin ei: soittohygienia, segmentit, kadenssit ja kuka työskentelee kullakin kampanjalla.
- Puhelukampanjat Ryhmittele soittotyösi: jokainen kampanja myy yhtä tuotetta tai palvelua yhdelle listalle, päivittäisellä soittotavoitteella ja sen edistymisellä.