Призначення операторів на кампанію та клонування кампанії
Вирішіть, які колеги працюють на кампанії, і скопіюйте налаштування кампанії без її контактів і результатів.
Де знайти
Дзвінки › Вихідні операції › Укомплектування
Відкрити цей екран
Кроки
- Відкрийте Дзвінки › Вихідні операції та вкладку Укомплектування.
- У розділі Хто працює на якій кампанії оберіть Кампанія.
- Оберіть колегу в Додати оператора… і натисніть Призначити. Прибрати знімає людину з кампанії.
- Щоб скопіювати кампанію, натисніть Клонувати цю кампанію. Сторінка повідомить, що скопійовано налаштування, а не контакти чи результати.
Налаштування на цьому екрані
| Налаштування | Що робить | За замовчуванням |
|---|---|---|
| Кампанія | Кампанія, чий персонал ви бачите. | — |
| Додати оператора… | Активні колеги, яких можна призначити (менеджери). | — |
| Клонувати цю кампанію | Копіює налаштування кампанії до нової кампанії (менеджери). | — |
Усунення несправностей
«Нікого не призначено, тож працювати може будь-який оператор.»
Це значення за замовчуванням: якщо нікого не призначено, кампанією може займатися будь-хто. Призначте людей, щоб обмежити.
Поради
- Це не графік персоналу: зміни та перерви містяться в Дзвінки › Керування персоналом.
Корисно знати
- Для призначення, видалення та клонування потрібна роль адміністратора або менеджера.
Пов'язані інструкції
- Вихідні операції Вирішуйте, кому телефонувати, коли й коли не телефонувати: гігієна набору номерів, сегменти, каденції та хто працює на якій кампанії.
- Кампанії дзвінків Групуйте роботу з дзвінків: кожна кампанія продає один продукт або послугу за одним списком, має денну ціль із дзвінків і показує прогрес.